Wildberries - Хамство и оскорбления
Купила сапоги в валберисе 06.01.2021,но они мне не подошли по размеру,отнесла возращать через два дня, 08.01.2021(,отнесла бы на следующий но была на работе)но мега предирчивый сотрудник пункта Татьяна сказала что они мятые(это не так!) И надо заявку по браку составлять(с чем я несогласна!)Зачем мне составлять заявку и ждать кучу дней если сапоги нормальные не ношенные и со дня покупки прошло два дня?! Я пришла в другой пункт и у меня без проблем забрали на мой вопрос мятые ли сапоги? Сотрудница другого пункта сказала что сапоги и подошва в идельном состоянии и видно что не ношенные..что то что говорит сотрудник Татьяна бред! И все вернула..на следующий день я пришла на пункт Челнокова за товаром и сотрудница Татьяна устроила мне скандал,позоря перед посетителями что я подвела девочку которой сдала ношенные(!) Сапоги! Оскорбила меня и довела до слез! Что я обманщица и должна была по браку сдавать!(какого?) И разнесла по всем пунктам что я мол обмащица,что ? И За что мне такое!?! Ходить мне в данный пункт теперь принеприятно..а он находиться на моей улице!
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.01.2021
Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей в нашем интернет-магазине. Безусловно, такое поведение сотрудника не приемлемо для нашего интернет-магазина. Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета и по результатам проверки принимаются соответствующие меры, по регламенту компании. Напишите, пожалуйста, нам напрямую, сразу указав в какой день, на каком пункте и в какое время произошла ситуация, а также ее подробно описать.С уважением, Wildberries.