Wildberries - Хамское отношение сотрудника пункта выдачи
на пункте выдачи нас встретила записка о техническом перерыве на 10 минут без указания начала времени, как оказалось сотрудница сидела с подружкой и пришедших людям заказы выдавала при ней. На просьбу дать пакет, чтобы упаковать не подошедший пуховик, который был в маленьком, порванном и перемотанном скотчем пакете, и, который соответственно после вскрытия вовсе стал непригоден для переупаковки сотрудница грубо ответила, что я должна его ей отдать упакованным, я попыталась его упаковать, но не вышло, только тогда она с недовольным лицом взялась сама, с возмущениями, что у неё нет упаковки. И это не первый случай, она всегда общается, будто делает одолжение, вечно недовольно лицо. Её напарница моложе, но вежливее. Сотрудники остальных двух пунктов выдачи в нашем городе вежливы. Считаю недопустимым в наше время обслуживание в подобном роде.
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.07.2021
Здравствуйте. Сотрудник пункта самовывоза может отойти, если возникла естественная необходимость на 10-15 минут. При этом на информационном листе должно быть указано время перерыва и контактный номер телефона, для того, чтобы была возможность оперативно связаться с сотрудником.Такое поведение сотрудника в пункте самовывоза которое Вы описываете недопустимо для наших стандартов обслуживания покупателей. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
