Wildberries - Грубое поведение сотрудника пвз
1
11.04.2023
Lordik
Пришла на пункт выдачи Мира 69 города Абинска Краснодарский край попалась очень грубая сотрудница на бэйджике написано Анастасия звать попросила помочь в возврате средств за духи грубо отвечала отказала в помощи сказала ждать срок 7 дней по возврату средств прошу принять меры
Мира 69а
Доп. информация от Lordik 11.04.2023
Прошу принять мерыОтвет от Wildberries Представитель компании 11.04.2023
Здравствуйте. При возникновении жалоб/пожеланий/замечаний по работе пунктов выдачи наши покупатели могут обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты", уточнив адрес пункта выдачи, время посещения и подробный комментарий по ситуации.Также после получения заказа в личном кабинете у каждого покупателя есть возможность оценить доставку, оставить комментарий.
В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.