Wildberries - Два месяца жду свой заказ [Решена]
1
24.02.2021
Ками123
В конце декабря заказала детям горку, дата доставки магазином была обозначена как 1-3 января, в итоге конец февраля заказ так и не получила. Ужасно работает обратная связь, писала вам несколько раз, отвевают только общими фразами что товар задерживается и т п после жалобы в инстаграм, пришло письмо что выслали заказ, данные на сайте обновили как от 05.02. И с 7.02. Доставка задерживается.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.02.2021
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
