Wildberries - Долгая доставка
1
30.11.2022
Ирина
6 ноября заказывала 2 позиции,22 ноября наконец то статус в пути на пункт выдачи, и до сих пор в пути, пешком идут что ли? 27 октября тоже заказ оформляла до сих пор не прибыл, да и так много чего зависло и не двигается, что происходит, придёт ли вообще товар?
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.11.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой (п.7.1), с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.