Wildberries - Деньги так и не возвращают

0

Уже прошло больше недели, а деньги за возврат куртки так и не вернули. Куртку мы вернули сразу в пункте выдачи, так как она не подошла по размеру. На все мои сообщения, боты отвечают, что деньги отправлены и всё зависит от банка, но я позвонила в банк и никаких переводов на мой лицевой счет не было. Сейчас же с интернет-магазина мне пишут, что деньги БУДУТ отправлены в ближайшее время. Я очень разочарована в работе магазина, очень много товара у них заказывала. Больше с wildberries не свяжусь, зачем мне этот лишний стресс?!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 22.11.2020

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить информацию о перечислении.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !