Wildberries - Бракованный хамелеон-робот

4

Приобрела ребенку на день рождения хамелеона-робота. Оказался бракованным. Решение принято по возврату денег. Я опланила 2056 р, но вернули 1721 р. Сказали писать обращение в мессенджерах. В вайбере и вконтакте сказали ответят на эл почту. А в письме прислали обращайтесь в мессендж. Проблема не решена. Деньги не вернули. Др испорчен. Обман.

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2020

Здравствуйте. Все взаиморасчеты отображены в разделе личного кабинета "баланс". Возможно, ранее были использованы бонусы в счет оплаты какого-либо товара, а товар был возвращен. В этом случае сумма будет списана в счет потраченных ранее бонусов.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам.

Комментарии

1. За игрушку должны были вернуть 2056 рублей. вернули 1721 руб., за что списали 311 р?

06.05.2020 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. При возврате товара, возвращается полная стоимость товара. Увидеть за какую цену товар приобретался можно в личном кабинете, разделе "Покупки".
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Вам задали вопрос куда и кто украл деньги? Не пишите всякую муру.
Пишите конктертно где деньги!

На все мои письма: в месенджерах, вконтакте, на эл почту. присылают отписки. И стандартные ответа. Вопрос не решается и не решен! С оператором связаться невозможно. Обман! Больше ничего покупать не буду. Буду обращаться в роспотребнадзор.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !