Wildberries - Брак товара
0
25.03.2021
valeria91
Здравствуйте! В пятницу, 19.03.2021 я получила на пункте выдачи свой заказ, маникюрную машинку, артикул 19340449, проверила ее при получении на на предмет рабочей и вроде бы всё ничего! Но придя домой, и начав делать ей снятие гель лака(своей фрезой), поняла что она не тянет даже на 3ку из 5ти! Работала ранее 2мя такими аппаратами, так есть с чем сравнить, тут же оформила онлайн заявку на возврат по браку, 3 дня заявку не было видно у продавца! Продавцу так же писала! Он только кормит завтраками! Затем он попросить оформить новую заявку, ее так же не видно у них, затем ещё одну, в общем уже 3-ю заявку они не видят! Вопрос никак не решается! Один ответ-ждать!
Энергетиков 13а-30
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.03.2021
Здравствуйте. Приобретенный Вами товар, в случае если это товар надлежащего качества не подлежит обмену и возврату после покупки, если Вам просто не подошли те или иные его параметры. Если речь идет о товаре с дефектом, мы изначально предлагаем нашим покупателя воспользоваться нашим функционалом "Проверка товара" в личном кабинете, приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. То есть выходные дни не учитываются. Как правило заявки рассматриваются в срок. Если возникла задержка в рассмотрении заявки - можно написать в "Обращения" в личном кабинете.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
