Триколор ТВ - Предупреждение

17

Предупреждение для тех, кто платит за услуги триколор через ЛК!
Оплатив услугу банковской картой в ЛК, триколор автоматом привязывает ее и включают автоплатеж в тихую, без ведома клиента, чтобы, в последствии, снимать деньги с его карты. По их регламентам, я должен сам проделать ряд действий - для этого, сам привязать, сам подключить автоплатеж, если это необходимо. НО так не происходит… Я автоплатежи не делаю, Этих действий не совершал, а деньги автоматом списали на продление не нужных мне услуг…. Причем в ЛК карта не была привязана, а автоплатеж появился в последствии… после моих вопросов! А вернуть деньги можно, но проблематично… заявление надо писать и по электронке и по почте с приложением скана паспорта (триколор так и кредит может открыть), которое примут или нет на усмотрение триколор, что не есть удобно!
Т.е., оплатив услугу через ЛК, необходимо следить в ЛК, что бы триколор не использовал вашу карту… а лучше платить любым другим способом…. Не слушать рекламу триколора - "платите через ЛК… а мы воспользуемся вашей картой для оплат других услуг не нужных вам…"

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 09.01.2020

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, пришлите свой ID в личные сообщения, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе.

Комментарии

09.01.2020 y65

Я многократно писал id... а что толку?... в ВК забанили за эту Правду... я просто предупредил граждан... чтоб не попадались на ваши уловки...

Вот сегодня 25.01.20 г.,произошла точно такая-же ситуация,приезжали дети на новогодние каникулы,купили онлайн детский пакет за 200 р.,а сегодня их автоматом продлили,хотя я карту не привязывал.Буду жаловаться в соответствующие инстанции.

31.01.2020 sunwar

Сегодня автоматически списали 200р за детский пакет, это уже второй месяц подряд. В прошлый раз разбираться не стал, зашёл в личный кабинет отключил услугу автоплатёж, которую сам не включал, удалил привязанную карту... не помогло, деньги опять списали. Как бороться с этим беспределом?

такая же ситуация...сняли деньги за детский канал автоматом...хотя я не подписывалась на автоплатеж...и главное это были мои последние деньги на карте...

03.03.2020 UPSA777

Та же история. Сняли автоматически 600 рублей за пакет, который я не собирался продлять. Карту привязали втихую, автоплатежи подключили самостоятельно без моего ведома.
Скрипт ответа: "Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По нашим данным со стороны Триколор автоматических списаний не производилось. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться в банк. При подтверждении в банке, что запрос отправлен Триколором, отправьте, пожалуйста, в ответном письме выписку из банка с подтверждением такого запроса. В претензии просил отключить услугу и вернуть деньги на баланс личного кабинета. В ответ получил:

Для рассмотрения Вашего вопроса по возврату средств к ответному письму прикрепите, пожалуйста, скан или фото заполненного и подписанного заявление на возврат средств (скачать заявление Вы можете по http://tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip ), сканы или фото паспорта (стр. 2-3 и стр. с действующей регистрацией) плательщика."

Скотское отношение к клиентам. Плохая компания.

03.04.2020 Rodri

У меня с карты сняли за пакеты матч премьр и футбол, автоплатёж не подключен, в поддержке, в чате за 2 дня не ответили, в ватсапе тоже. Беспредел !

У меня 21.04.2020г списали с карты, которую я не привязовала... 3 КАРЛ 3 раз по 200р за детский в общей сумме 600р! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Аналогичная ситуация, 08.05.2020 списали деньги за пакет Наш футбол, в который давным давно уже никто не играет, никогда автоплатеж на эту услугу я не подключал! Списали уже во второй раз, первый раз я думал, что кто-то из родственников оплатил, хотя и тогда это было не актуально. В Личном кабинете дата подключения не отображается в соответсвующей вкладке, крутится бесконечно колесико загрузки. Бардак! от кого, а от Триколора такого мошенничества не ожидал!

Поменяли старый приемник на новый. На старом приемнике была оплата 1500 р 1000 просто украли. На просьбу объяснить. Куда делись деньги, ( просмотр на старом приемнике был всего 1 день) не смогли объяснить. Объясняли так что я не смогла понять. В общем обошелся мне новый приемник в 5 000 р с лишним. Может кто то мне объяснить куда же все же делась 1000 р? При обмене приемников старого на новый обманывают. списывают деньги и не могут объяснить почему и как. а главное уверяют, что деньги со старого приемника переходят на новый. Но это не так.Будьте осторожны.

Списали 1500, причем даже не с моей карты, я в жизни никогда не подключал и не буду подключать Автоплатеж ни в одном онлайн сервисе, мошенники чистой воды!

03.11.2020 sannovi

Был подключен автоплатеж без моего ведома. По автоплатежу была удержана сумма 1500 руб. на счет чужого договора.(Я платила за пожилых соседей со своей карты) В данный момент этот ресивер отключен, т.к. хозяин умер. Каким образом можно вернуть деньги?. Ходила в офис "Триколора" Отказ.В сбербанке дали справку, что с моей карты был произведен платеж в "RUS SANKT-PETERBURG TRICOLOR TV"

Я родителям оплатил по id услугу футбол, у меня нет доступа в личный кабинет и никогда не было, теперь деньги списываются автоматический, как?, я даже в личный кабинет не заходил, воры и мошенники, дозвонится до них не реально!

Аналогичная ситуация! Без моего ведома подключили автоплатеж и 19.10.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Написал заявление на возврат, приложил все документы, обещали вернуть в течении 30 календарных дней. Прошло уже полтора месяца. Деньги не вернули. Обращение в ЛК №8256124 до сих пор имеет статус "В работе".

Вчера без моего ведома подключили автоплатеж. 27.12.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Номер заявки: 8428130

Аналогичная ситуация! Без моего ведома подключили автоплатеж и 27.12.2020г списали деньги за следующий год (без предупреждения)! Номер принятого обращения: 8428130

Триколор это МОШЕННИКИ ! У меня списали перед новым годом 1967 рублей !

Есть смысл писать в полицию заявление ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !