Триколор ТВ - Предупреждение

31

Предупреждение для тех, кто платит за услуги триколор через ЛК!
Оплатив услугу банковской картой в ЛК, триколор автоматом привязывает ее и включают автоплатеж в тихую, без ведома клиента, чтобы, в последствии, снимать деньги с его карты. По их регламентам, я должен сам проделать ряд действий - для этого, сам привязать, сам подключить автоплатеж, если это необходимо. НО так не происходит… Я автоплатежи не делаю, Этих действий не совершал, а деньги автоматом списали на продление не нужных мне услуг…. Причем в ЛК карта не была привязана, а автоплатеж появился в последствии… после моих вопросов! А вернуть деньги можно, но проблематично… заявление надо писать и по электронке и по почте с приложением скана паспорта (триколор так и кредит может открыть), которое примут или нет на усмотрение триколор, что не есть удобно!
Т.е., оплатив услугу через ЛК, необходимо следить в ЛК, что бы триколор не использовал вашу карту… а лучше платить любым другим способом…. Не слушать рекламу триколора - "платите через ЛК… а мы воспользуемся вашей картой для оплат других услуг не нужных вам…"

Ответ от Tricolor Support Представитель компании 09.01.2020

Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Пожалуйста, пришлите свой ID в личные сообщения, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе.

Комментарии

Добрый вечер! У меня с карты снимают без моего ведома деньги,за услуги триколор , 7октября сняли 250руб. А сегодня 27 октября опять хотели снять 1500 но на карте было малая сумма несмогли ! В чем причина ? Я оплатил на 1год 2500рублей услугу номер ID48040906376094 что за развод?

Вчера произошла точно такая ситуация28.10.2021 Позвонил в техподдержку.составили номер обращения.Ждать 6 дней.

ID45025500049767
29 ноября 2021 года . Просто беспредел! Я купила новый телевизор смарт и больше не хотела пользоваться триколором, но сегодня с меня списали деньги, я автоплатеж не оформляла! По какому праву такое происходит!?
Не ожидала такого от триколор! Не честные на руку руководители? Как такое допускается?

Пришлось поменять банковскую карту и выбросить рессивер триколоровский.

Пытались списать 1500 руб без моего ведома, подключив автоплатеж в лк. Хорошо, что срок действия карты истек. Мошенники, однозначно. Лучший способ их наказать - уйти к другому оператору. А если уж остаетесь, то зайдите в лк, отвяжите карту, отключите автоплатеж и ждите нового скотства от триколора.

Такая же история. деньги снимают автоплатежом. а денег нет.Полный лохотрон.

04.02.2022 Mike8254

Так и есть TRICOLOR списали денежные средства с моей карты без моего согласия и за услуги которые мне не предоставляются, якобы автоплатеж который я не подключал. В ответ пишут что мной используется оборудование которого у меня нет. Данные действия, по моему мнению, похожи на мошеннические. Незаконно требуют скан паспорта да еще и через незащищенные соцсети. Написал претензию не принимают. Буду писать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Прикрепляю их ответы.

01.07.2022 Tricolor Support Представитель компании

Здравствуйте. Автоплатёж может быть установлен только при оплате услуг через Личный кабинет. Через него же эту функцию можно отключить. Ознакомиться подробнее с офертой о порядке подключения и использования опции «Автоплатеж» можно по ссылке https://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/oferta-o-poryadke-podklyucheniya-i-ispolzovaniya-optsii-avtoplatezh/.
Электронная почта не является соцсетью. Данные переписки остаются частными данными, которые доступны вам и Триколору.
Так как обработка обращения проводится дистанционно, необходимо подтверждение личности заявителя. Если вы не доверяете сети интернет, заявление и скан необходимых документов можно отправить по почте России, однако это существенно увеличивает срок решения вопроса.

19.08.2022 Diktat

Да. Абсолютное мошенничество!
Списываете автоплатежами за матч премьер. В личном кабинете несколько раз проверил ,что специально не включён автоплатеж . Но это никак не играет роли )) в наглую снимали в прошлом году с осени и до конца года . И вот снова началось . Терпения нет! Буду выделять время и прям разбираться с вами через Роспотребнадзор

9 сентября заплатила за пакет триколор "Единый" за 1500 р. через личный кабинет сбербанка. 14 сентября пришло сообщение , что прошла оплата триколор на 1400 руб. В личный кабинет триколора деньги пришли только в сумме 1500 руб., 1400 куда ушли, не известно, равно как и за что, если все уже было оплачено. Автоплатеж не подключен. Карта в личном кабинете триколор не привязана.

Добрый день. У меня списались деньги два раза по 599. Я ничего не подключила, верните деньги, которые вы сняли.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !