Tricolor Support Verified email

0 0 1
Репутация: 95
0Жалоб
116Комментариев

Профиль Tricolor Support

  1. Дата регистрации: 26.05.2019
  2. Россия, а/я 170 Санкт-Петербург Ленинградская обл. Россия - 197022

Статистика

Жалобы пользователя Tricolor Support

Триколор ТВ (комментарий)

19.08.2022 Tricolor Support
Снимают средства без ведома

Снимают средства без ведома Добрый день. Очень странная ситуация. Такого не должно происходить, поскольку средства с карты могут списаться только в том случае, если она привязана в Личном кабинете и по ней установлен автоплатеж. Обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки любым удобным способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Антенн Групп (комментарий)

12.08.2022 Tricolor Support
Мошенничество

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, вашу заявку выполнил сторонний мастер, который выкупил данное оборудование. Вам необходимо обращаться к нему. Наш авторизованный дилер к этой ситуации отношения не имеет.

Триколор ТВ (комментарий)

10.07.2022 Tricolor Support
Незаконное списание денег с карты

Незаконное списание денег с карты Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Денежные средства могут списаться с карты только в том случае, если подключен автоплатеж. Он может быть установлен только при оплате услуг через Личный кабинет. Через него же эту функцию можно отключить. Ознакомиться подробнее с офертой о порядке подключения и использования опции «Автоплатеж» можно по ссылке https://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/oferta-o-poryadke-podklyucheniya-i-isp... Если вопрос актуален, свяжитесь с с нашей Службой поддержки по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv.

Триколор ТВ (комментарий)

01.07.2022 Tricolor Support
Остерегайтесь

Остерегайтесь Добрый день. Денежные средства могут списаться с карты только в том случае, если подключен автоплатеж. Он может быть установлен только при оплате услуг через Личный кабинет. Через него же эту функцию можно отключить. Ознакомиться подробнее с офертой о порядке подключения и использования опции «Автоплатеж» можно по ссылке https://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/oferta-o-poryadke-podklyucheniya-i-isp... Если вопрос актуален, свяжитесь с с нашей Службой поддержки по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv.

Триколор ТВ (комментарий)

01.07.2022 Tricolor Support
Предупреждение

Предупреждение Здравствуйте. Автоплатёж может быть установлен только при оплате услуг через Личный кабинет. Через него же эту функцию можно отключить. Ознакомиться подробнее с офертой о порядке подключения и использования опции «Автоплатеж» можно по ссылке https://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/oferta-o-poryadke-podklyucheniya-i-isp... Электронная почта не является соцсетью. Данные переписки остаются частными данными, которые доступны вам и Триколору. Так как обработка...

Триколор ТВ (комментарий)

05.05.2022 Tricolor Support
Невозможность пользоваться оплаченными услугами

Невозможность пользоваться оплаченными услугами Добрый день. Спасибо за предоставленную информацию, разбираемся. Будем благодарны, если вы возьмете трубку, хотим прояснить некоторые детали.

Триколор ТВ (комментарий)

01.05.2022 Tricolor Support
Невозможность пользоваться оплаченными услугами

Невозможность пользоваться оплаченными услугами Добрый день. Сожалеем, что у вас возникло такое негативное мнение о сотрудничестве с нами. Если вас некорректно обслужили, то мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам. Сообщите нам, пожалуйста, подробности одним из способов из раздела «Помощь». История в текстовых каналах сохраняется, и обрыв связи не страшен. Мы обязательно поможем решить проблему с оборудованием, а также проведем работу с причастными сотрудниками для улучшения качества обслуживания.

Триколор ТВ (комментарий)

03.03.2022 Tricolor Support
Списали деньги

Списали деньги Добрый день. Мы не можем подключать автоплатеж без одобрения клиента. В предыдущем сообщении лишь рассказали, как его отключить. Скорее всего, услуга была подключена при предыдущей оплате. Служба поддержки всегда помогает с возвратом средств, нужно только заполнить анкету технической поддержки на нашем сайте: http://s2.tricolor.tv/ppv.

Триколор ТВ (комментарий)

28.02.2022 Tricolor Support
Прерывание сигнала

Прерывание сигнала Здравствуйте. Сигнал транслируется со спутника в штатном режиме. Периодические ухудшения приема вызваны настройками используемого оборудования. Рекомендуем проверить полностью как кабельные соединения, так и настройки самой антенны. Получить консультацию Службы поддержки можно через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации.

Триколор ТВ (комментарий)

13.12.2021 Tricolor Support
Исправьте этот косяк

Исправьте этот косяк Здравствуйте, передали пожелание разработчикам, спасибо за обратную связь!

Триколор ТВ (комментарий)

13.12.2021 Tricolor Support
Исправьте этот косяк

Исправьте этот косяк Здравствуйте, передали пожелание разработчикам, спасибо за обратную связь!

Триколор ТВ (комментарий)

15.11.2021 Tricolor Support
Самостоятельное списание денежных средств

Самостоятельное списание денежных средств Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook). Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Триколор ТВ (комментарий)

08.11.2021 Tricolor Support
Воруют деньги с карты

Воруют деньги с карты Здравствуйте. Вопросы возвратов мы стараемся обрабатывать в приоритетном порядке. По данному вопросу вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) или по телефону. Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Триколор ТВ (комментарий)

21.10.2021 Tricolor Support
Списали деньги втихушку

Списали деньги втихушку Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) или по телефону. Все доступные контактны размещены на сайте tricolor.tv в разделе "Помощь".

Триколор ТВ (комментарий)

05.10.2021 Tricolor Support
Продажа некачественного товара

Продажа некачественного товара Здравствуйте. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обращении к официальному дилеру. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки (например в Личных сообщениях официальной группы во ВКонтакте: https://vk.com/tricolor_tv) и опишите детально проблему – наши коллеги сделают всё возможное, чтобы решить её. Все доступные способы связи размещены на tricolor.tv в разделе «Помощь».

Триколор ТВ (комментарий)

24.08.2021 Tricolor Support
Сами меняют тариф и снимают деньги с карты

Сами меняют тариф и снимают деньги с карты Здравствуйте! Если коллеги уведомили, что обращение в обработке, эта информация является актуальной. Пожалуйста, ожидайте решения от коллег.

Триколор ТВ (комментарий)

09.08.2021 Tricolor Support
Самая ужасная компания

Самая ужасная компания Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Если у клиентов возникают трудности при пользовании услугами Триколора, мы рекомендуем оперативно связаться с нашей Службой поддержки и описать детально ситуацию – наши коллеги делают всё возможное, чтобы решить её. На нашей платформе собрано более 200 различных каналов, в том числе более 40 фильмовых, которые предоставляют абонентам контент от лучших поставщиков. Мы также ведём постоянную работу по поиску интересного контента...

Триколор ТВ (комментарий)

15.06.2021 Tricolor Support
Мошенническая компания

Мошенническая компания Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) или по телефону. Все доступные контактны размещены на нашем сайте в разделе "Помощь".

Триколор ТВ (комментарий)

12.05.2021 Tricolor Support
Обман, необосновпнные тарифы

Обман, необосновпнные тарифы Здравствуйте! Мы разобрались в ситуации, данный контрагент не является дилером компании Триколор. Мы сообщили о факте нарушения службе безопасности, они разбираются с ситуацией. От себя рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы и сообщить о факте мошенничества.

Триколор ТВ (комментарий)

11.05.2021 Tricolor Support
Обман, необосновпнные тарифы

Обман, необосновпнные тарифы Здравствуйте! Пожалуйста, уточните время и дату звонка, а также данные мастера (если они остались). Мы передадим информацию ответственным за вопрос коллегам и проведём проверку.