Евгений, рекомендуем вам повторно обратиться в салон-магазин с актом.
Рекомендуем обратиться в салон-магазин. Если вы не согласны с решением по вашему обращению, то, как писали ранее, вы можете составить письменную претензию.
Ожидайте, пожалуйста, результатов проверки. Если вы будете с ними несогласны, то рекомендуем составить в салоне-магазине письменную претензию на имя АО "РТК"
Анна, договор по номеру может быть расторгнут в одностороннем порядке, если вы длительное время не пользовались по нему платными услугами, это прописывается в условиях тарифов.
Пришлите, пожалуйста, копию претензии нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , поможем разобраться.
Необходимо быть абонентом тарифа «Тарифище» или перейти на этот тариф после покупки смартфона в течение 3 дней. Это прописано в свободном доступе у нас на сайте: https://shop.mts.ru/actions/vygoda-do-40-na-samsung-galaxy-vmeste-s-uslugami-svj...⇄ . Вы всегда можете ознакомиться с условиями акции до участия в ней.
Как мы поняли официальное решение по вашему вопросу вы получали. Мы не можем его дополнить или изменить. Если вы с ним не согласны, вы можете подать ответную претензию по месту покупки.
У вас к заявке приложено свидетельство на наследство на часть имущества. Для переоформления номера по такому свидетельству требуется письменное согласие остальных долевых наследников, оформленное у нотариуса.
В праве на наследство не указано, что вы можете наследовать балансовую единицу в ПАО МТС (т.е. должен быть указан номер телефона/лицевого счета/контракта МТС).
fwulf, ожидайте, пожалуйста, результатов проверки. Если потребуется помощь, напишите нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ответ на ваше обращение, которое мы зарегистрировали, коллеги ответили в SMS. Рекомендуем вам повторно обратиться в салон-магазин, составить письменную претензию. Напишите, пожалуйста, нам после этого.
Фания Хасанова, как писали выше, вашу жалобу уже рассматривали, ответ вам был предоставлен, мы не можем его изменить. Договор расторгнут по вашему заявлению, присоединялись к "Годовому контракту" вы также самостоятельно по заявлению. Условия акции опубликованы у нас на сайте, также вы могли с ними ознакомиться при присоединении к программе. Расторжение договора невозможно аннулировать. Можно оформить новое подключение, но это не обеспечит перерасчета.
Фания Хасанова, понимаем, ситуация неприятная, тем не менее начисления по вашему лицевому счету корректны, оснований для перерасчета нет. Вы могли ознакомиться с условиями акции при присоединении к ней.
Фания Хасанова, ваша жалоба рассматривалась ранее, вам отвечали по смс. При участии в акции "Годовой контракт" услуги предоставляются со скидкой. При этом, если расторгнуть договор до истечения полных 12 мес. с даты подключения к акции, доначисляется разница в стоимости между акционным и базовым тарифом. Каждые 12 месяцев происходит автоматическое продление акции на новый период. Присоединение к акции «Годовой Контракт» производится на основании заявления, в котором указаны условия...
Проверили ,ссылка работает, файлы загружаются. Коллеги проведут проверку по вашему обращению.
Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения или по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions , квитанцию и другие имеющиеся документы. Поможем разобраться.
Речь о номере +79265543266, насколько мы поняли? Напишите, пожалуйста, точную дату вашего обращения в салон, когда вам была предоставлена информация о скидке, полный точный адрес салона.
Roman21, при переносе номера таких скидок не предусмотрено, мы также не можем подключить скидку, о которой вы пишете. Условия переноса номера есть в свободном доступе у нас на сайте: https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/deystviya-s-sim-kartoy...⇄ .
|
