ОАО МТС - Расторжение договора

-1



02.03.2021 Фания Хасанова

Непрофессиональные специалисты работают в мтс. Грамотный специалист обязательно предупредил бы порядок действия расторжения договора л/с 31013135782. А на горячей линии мтс специально не объясняют всю информацию для своей выгоды. Поэтому пришлось мне выплатить неустойку 2793 руб. Прошу вернуть деньги ввиду неуказанной правильной помощи операторов.

Россия, Татарстан, Набережные Челны

Ответ от mts_support Представитель компании 03.03.2021

Фания Хасанова, ваша жалоба рассматривалась ранее, вам отвечали по смс. При участии в акции "Годовой контракт" услуги предоставляются со скидкой. При этом, если расторгнуть договор до истечения полных 12 мес. с даты подключения к акции, доначисляется разница в стоимости между акционным и базовым тарифом. Каждые 12 месяцев происходит автоматическое продление акции на новый период. Присоединение к акции «Годовой Контракт» производится на основании заявления, в котором указаны условия предоставления тарифного плана. Описание акции есть у нас на сайте в свободном доступе: https://tatarstan.mts.ru/personal/vse-akcii/domashniy-internet/godovoy-kontrakt .

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Моя жалоба о работе специалистов горячей линии МТС. Они мне сами посоветовали расторгнуть договор не объяснив порядок действия при расторжении договора. Поэтому я и расторгла договор.Я бы никогда бы не расторгла договор,если правильно работали специалисты горячей линии МТС. Учитесь быть людьми, а не роботами. Очень разочарована компанией МТС

Прошу вернуть деньги

03.03.2021 mts_support Представитель компании

Фания Хасанова, понимаем, ситуация неприятная, тем не менее начисления по вашему лицевому счету корректны, оснований для перерасчета нет. Вы могли ознакомиться с условиями акции при присоединении к ней.

1 Ответить

Специалисты МТС работают только для своей выгоды, что выявилось в данной ситуации. Почему не объяснили порядок действия расторжения договора? Вы работаете в сфере услуг и должны всё подробно объяснять. Тем более я специально позвонила на горячую линию и уточнила информацию по расторжению договора. Но мне специально посоветовали расторгнуть договор. Как это можно было? Что это за специалисты? Нужно разрешить ситуацию и возможно ли аннулировать расторжение договора. Тут очевидная ошибка работников МТС.

-1 Ответить

Фания Хасанова, как писали выше, вашу жалобу уже рассматривали, ответ вам был предоставлен, мы не можем его изменить. Договор расторгнут по вашему заявлению, присоединялись к "Годовому контракту" вы также самостоятельно по заявлению. Условия акции опубликованы у нас на сайте, также вы могли с ними ознакомиться при присоединении к программе. Расторжение договора невозможно аннулировать. Можно оформить новое подключение, но это не обеспечит перерасчета.

2 Ответить

Договор расторгнут по моему заявлению, но предварительно была уточнена информация со специалистом горячей линии МТС по расторжению договора. Почему вы свои ошибки не сознаете? Хотя бы сказали, что условия акции "Годовой контракт" опубликованы на сайте. Но вы решили извлечь выгоду. С вами бесполезно разрешить ситуацию. В ваших интересах обманывать своих клиентов. Никогда больше не присоединюсь к МТС и никому не порекомендую. На сайте полно отрицательных отзывов по работе МТС. Тем более у вас и так рейтинг ниже других компаний.

ОАО МТС - Расторжение договора

Ответ от mts_support Представитель компании 03.03.2021

Комментарии