Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при пользовании Kaspi Gold.
В первую очередь хотели бы сообщить, что покупки в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код. Без ввода этих данных совершить оплату невозможно. Чтобы избежать повторного списания средств рекомендуем заблокировать доступ для оплаты в интернете. Закрыть Kaspi Gold для покупок и переводов в интернете Вы можете в мобильном...
Добрый день, Диана! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и за доставленные неудобства.
Мы видим, что коллеги связывались с Вами для предоставления ответа ранее, и заказ уже был отменен.
Искренне сожалеем, что возникла такая ситуация при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz.
Пожалуйста, попробуйте, подать новую заявку в Магазине на Kaspi.kz. До 3 сентября любые товары можно оформить в рассрочку до 12 месяцев.
Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше отношение к Kaspi в целом и мы еще сможем Вас порадовать классным сервисом. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Уточните, пожалуйста, на какую именно почту Вы обращались. Проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте. Просим Вас не вводить в заблуждение других пользователей. Kaspi не взимает никаких плат за снятие ограничение со счетов клиентов.
Что касается Вашей ситуации, напишите нам Ваш номер телефона. Проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Нет, сказали, то что хотели сказать. Просим Вас не додумывать за нас.
Что касается Вашей ситуации, напишите нам Ваш номер телефона. Проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте. Просим Вас не вводить в заблуждение других пользователей. Kaspi не взимает никаких плат за снятие ограничение со счетов клиентов.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях Ваш ИИН и детали обращения. Мы проведём проверку и разберёмся в ситуации. Наши страницы доступны по ссылкам:
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте. Просим Вас не вводить в заблуждение других пользователей. Kaspi не взимает никаких плат за снятие ограничение со счетов клиентов.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в социальных сетях Ваш ИИН и детали обращения. Мы проведём проверку и разберёмся в ситуации. Наши страницы доступны по ссылкам:
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Каждая ситуация индивидуальна. При этом Kaspi не накладывает никаких штрафов за снятие ограничений со счетов.
Для проверки информации именно по Вашей ситуации, просим написать детали нам в личные сообщения на любую официальную страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Для проверки, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и дату звонка. Проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Каждая ситуация индивидуальна. При этом Kaspi не накладывает никаких штрафов за снятие ограничений со счетов.
Для проверки информации именно по Вашей ситуации, просим написать детали нам в личные сообщения на любую официальную страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Каждая ситуация индивидуальна. При этом Kaspi не накладывает никаких штрафов за снятие ограничений со счетов.
Для проверки информации именно по Вашей ситуации, просим написать детали нам в личные сообщения на любую официальную страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Для проверки, напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона и дату звонка. Проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день, Самал! Повторно провели проверку и не обнаружили никаких ошибок со стороны Kaspi. Отсрочка была предоставлена на период службы клиента.
Срок окончания службы определяется на основании даты призыва, которая указывается в документе, предоставленном в Kaspi. Если дата окончания службы меньше даты ежемесячного платежа, то и срок отсрочки может быть меньше 12 месяцев. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Kaspi действует исключительно в рамках законов РК. Данная ситуация требует тщательной проверки. Для этого просим клиента написать нам данные в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Что касается качества обслуживания, мы также хотели бы провести проверку. Для этого, пожалуйста, напишите номер телефона, с которого Вы обращались на 9999, и дату звонка в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что у клиента возникли трудности при пользовании продуктами и сервисами Kaspi.kz.
Согласно действующему законодательству РК, Kaspi должен на постоянной основе проводить мониторинг операций клиентов, и согласно договора, действительно, может ограничить операции по карте, если обнаружаться подозрительные операции.
Для более детальной проверки, пожалуйста, попросите клиента самостоятельно написать детали в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях:
•...
Добрый день! Благодарим Вас за ожидание. Обратная связь по Вашему вопросу была предоставлена Вам сегодня по звонку.
Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. Будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Мы провели проверку по Вашей ситуации и выяснили, что курьеры совершили 3 попытки доставить товар в разные дни. К сожалению, в процессе доставки, курьеру не удалось дозвониться по номеру телефона или вручить товар по адресу, который был указан в заказе. В связи с этим был оформлен возврат.
По условиям Магазина на Kaspi.kz курьеры совершают минимум 2 попытки доставки товара, если они неуспешны, только в этом случае оформляется...
Добрый день! Самал, приносим извинения за долгое предоставление ответа. Позвольте сообщить, что требований законодательства о предоставлении отсрочки на 13 месяцев нет.
Kaspi идёт навстречу своим клиентам и предоставляет отсрочку платежа с момента предоставления справки и до окончания срочной воинской службы. Отсрочка может быть предоставлена на срок до 12 месяцев, но не позже даты окончания службы. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Срок окончания службы указывается в документах, которые предоставляют военнослужащие или их родственники. Отсрочка предоставляется на срок до 12 месяцев. Срок может быть меньше, если документы были предоставлены после начала прохождения срочной воинской службы. (Ваш #KaspiГид Дамир)
|