Kaspi Bank - Блокировка учетной системы

-1



04.05.2022 Надежда Геннадьевна Ж

Неоднократно обращаюсь во всевозможные сайты и конечно же 9999. Заблокировали учетную запись, снять невозможно, зайти и что-то сделать невозможно. Ждите проверка, с 19 числа полная тишина, у меня кредит, как мне его платить если все деньги там? ! На жалобы других вы отвечаете, мне игнор! Полное разочарование в банке.

Казахстан

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.05.2022

Добрый день, Надежда! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Ранее коллеги связались с Вами посредством телефонного звонка для предоставления обратной связи по Вашему случаю.

По Вашему счету проводится проверка, которая продлится 15 рабочих дней. По её результатам Вам будет отправлено уведомление.

Оплатить кредит Вы можете через Kaspi Терминал или Kaspi Банкомат по ИИН. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Будем рады ответить. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте
У меня та же ситуация с 1 числа заблокировали учётную запись по какой то причине, зарплата там кредит на просрочке и что делать дальше? Никакой оператор не может мне подсказать по сроком все время ждите и ждите. Разблокируйте мою учётную запись раньше, так как эти деньги мне нужны. И после этого я расторгну договор с Каспи Банком. Уж лучше наличку держать чем у вас в банке

10.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Ранее предоставили Вам ответ в личных сообщениях в Instagram. На данный момент по Вашей Kaspi Gold проводится проверка. Карта заблокирована до выяснения подробностей согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Это связано с подозрениями в незаконных операциях.

Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться.

По результатам проверки с Вами обязательно свяжутся. (Ваш #KaspiГид Семён)

25.01.2023 Турдубай

Как вы решили проблему ?

09.05.2022 Арулан

Здравствуйте, вы не хотите мне ответить ?

13.05.2022 Надежда Геннадьевна Ж

прошло уже больше 15 дней, это когда нибудь закончится?у меня куча просрочек и не могу получить заработную плату

06.06.2022 Каспий голд

Дд, заблокировали зарплатную карту на 15 рабочих дней для проверки.Прямых долгов, кредитов не имеею. Ни снять, не расплачиваться немогу. Уже почти месяц без денег, а меня семья двое маленьких детей, супруга не работает. Вы хоть по быстрее проверяйте или откройте счет? Все условии каспий голда нас устраивали, теперь приходится уйти от зарплатного проекта на другой банк, так как сегодня уже должны перечислить зп

13.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Мы понимаем Ваши чувства. Напишите нам, пожалуйста, на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях:

https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz

Мы уточним статус проверки по Вашим счетам. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

13.10.2022 Alina91

Разблокируйте м учётную запись или я уеду с вашего банка,и кредит не будет оплачиваться мой который имеется в вашем банке.

Ещё один день жду и все договора с вами расторгну.

18.10.2022 Талшын Тыныбекова

Здравствуйте
У меня та же ситуация с 20 числа заблокировали учётную запись по какой то причине һи что делать дальше? Никакой оператор не может мне подсказать по сроком все время ждите и ждите. Разблокируйте мою учётную запись раньше, так как эти деньги мне нужны.

21.11.2022 Нажиб Мекки

Не могли бы вы разблокировать мой Kaspi Gold?! Вы сказали мне 5 дней назад, что вы проверяете, были ли незаконные операции на моем счете! Ваш банк сказал мне, что все будет исправлено в течение 24 часов!

У вас было достаточно времени, чтобы проверить все, что вы могли, поэтому, пожалуйста, разблокируйте мой Kaspi Gol!

А, я, к сожалению, доверил вам большую часть своих денег, и теперь они мне нужны для счетов, аренды и срочной поездки по работе!
Разве вы не заботитесь о своих клиентах, которые доверяют вам все деньги?

28.11.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Нажиб Мекки, добрый день! Приносим извинения за задержку ответа. На данный момент по Вашей Kaspi Gold проводится проверка, так как по ней были обнаружены подозрительные операции. Карта заблокирована на 15 дней до выяснения обстоятельств. Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета».
Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. (Ваш #KaspiГид Томирис)

22.11.2022 Нажиб Мекки

Вот что я хочу написать Kaspi Bank сейчас:

Пожалуйста, расследуйте эту блокировку моей карты!

Я подозреваю, что кто-то незаконно попросил одного из ваших сотрудников службы безопасности заблокировать мою карту, чтобы оказать на меня давление!

Поскольку вы знаете, что это незаконно, я верю, что вы не одобряете такое поведение!

Пожалуйста, исправьте эту ситуацию!

-1 Ответить

По Вашей карте проводится проверка в связи с тем, что по ней нами были обнаружены подозрительные операции.

Добавим, что Kaspi работает исключительно в рамках закона. Мы никогда не будем блокировать карту по просьбе третьего лица. (Ваш #KaspiГид Томирис)

Женщина (87059430401), а затем мужчина по имени Дархан (87059475067) позвонили мне с номеров, на которые не принимаются звонки, и сказали, что все исправится, eсли я приду в отдел безопасности Kaspi Bank на Муканова а 233 в Алматы!
Был вчера и сегодня, даже спросил у охранника, который ответил, что у Каспи нет там ни офиса, ни какого-либо представительства!

А почему Kaspi Bank всегда вежливо просит меня подождать, но никогда не возвращается, чтобы дать мне ответы! Так было с прошлой недели!

Еще раз приносим извинения за задержку ответа. В некоторых случаях для уточнения деталей мы действительно приглашаем клиентов в офис по адресу ул. Муканова, 233, а звонили Вам наши коллеги.

Добавим, что ранее предоставили все детали по Вашей ситуации в социальной сети Facebook. В случае возникновения дополнительных вопросов, рады будем ответить. (Ваш #KaspiГид Томирис)

21.12.2022 Набат Асылбек

А как оплатил кредит если все денги там это вас не волнует?!

26.12.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Мы получили ответ по Вашему обращению.
Написали Вам подробности в Direct. Будем ждать от Вас обратную связь. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

26.12.2022 yarik7292

МОЖНО ПОДАТЬ В СУД НА БАНК Что я скорей всего и сделаю Прзвонили сказали причина на вас поступило заявление.Непроверенные факты а каспий в блоке.Уголовная статья клевета.что можно блокировать без суда и следствия?Так модно завалить любой бизнес а сейчас конкуренция .И не пишите что вы не нарушаете закон Проверка а у вас есть законное право вести внутренние расследование?Вы органы блин или банк?Много на себя берете

26.12.2022 Жумабай Айдана

Здравствуйте, сегодня вечером столкнулась с такой проблемой, как блокировка учётной записи! И после того, как прочитала комментарии, меня аж в дрожь бросает, у меня все деньги на счету. Какие незаконные и подозрительные действия!? О чём вы!? Ещё и ждать 15 дней!? Вы серьезно!? Каким образом проверка одной карты и операций проведенной по ней, может занять 15 дней!? Вы там совсем уже от безделья беситесь!? Так занимайтесь реальным улучшением условий пользования картой и прочими услугами банка!

1 Ответить

27.12.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Для получения конфиденциального ответа по Вашему обращению, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi в социальных сетях.

Каждый аккаунт отмечен синей галочкой рядом с названием, которая означает, что этот аккаунт - подлинное и единственное официальное представительство Kaspi.kz в данной социальной сети. (Ваш #KaspiГид Анастасия)

3 Ответить

27.12.2022 yarik7292

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МЕНЯ ЗОВУТ Анжелика.Каспий заблокировал каспий моего сына Сыну 20 лет.Позвонил работник с внутренней службы банка и сказал что на моего сына написали заявление .Спрашивали обналичивает ли он деньги.я нашла номер человека который написал заявление не ответа не привета.Трубку не берет.То же самое сказал работник банка.Так а вот теперь самое интересное.Как сотрудники банка могут рассматривать не проверенную информацию У банка нет таких полномочий .Да и вообще у никого нет.Ну давайте закроем говд двд прокуратуру.У нас теперь каспий есть)))))ЧТО ТО КАСПИЮ НЕ НРАВИТЬСЯ ПОЖАЙЛУЙСТА ПЕРЕДАВАЙТЕ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ В ПРООХРАНИТЕЛТНЫЕ ОРГАНЫ .Но каспий этого не делает потому то от людей может поступить встречное заявление.За клевету.И тогда будут платить моральный ущерб и матерьялный не работники банка а банк.НАБЕРАЙТЕ НОРМАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ .И перестаньте мучить людей .Проверка может быть не больше 10 дней .Все дальше вы создаёте неудобства и не отдаете материал в полицию.ДЦМАЮ ЛЮДИ А ДАВАЙТЕ ПОДАДИМ НА НИЗ В СУД .И выиграем это дело .)))Все кто со мной согласен пишите в комментариях.

03.02.2023 Ермек Шериязданов

У меня такая же ситуация с блокировкой учетной записи каспи. Банк ограничил мои действия без какой-либо санкции. Понятно, что в договоре есть какой-то пункт, но будьте добры предьявить причины блокировки, и почему такой большой срок блокировки?! Таким образом каспи банк крутит наши средства обеспечивая себе прибыль?! Это полный беспредел! Прошу срочно разблокировать мою учетную запись! Ведь разбирательства можно устраивать и без блокировки. Размытое и непонятное “сомнительные платежи” можно предьявить всем клиентам каспи банка

Kaspi Bank - Блокировка учетной системы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.05.2022

Комментарии