Kari - Превышение должностных обязанностей [Неподтверждённая]
4
22.03.2020
zarinanurlan
Добрый день. Я хочу написать жалобу на директора магазина Кари, который находится в ТРЦ "Март" Искакову Амину. Она превышает свои должностные обязанности, берет под чужими именами своих родственников на работу (двоюродный брат). Постоянно устраивает скандалы с клиентами. Везде по камерам ТРЦ и магазина это можно увидеть. Ее неадекватное поведение отталкивает клиентов с Этого магазина. Устроила однажды скандал 29.02.2020 с покупательницой, на выходе из ТРЦ.18.03.2020 устроила драку со своим мужем внутри магазина. И это директор магазина 🤦🏼♀️.
Ответ от kari Представитель компании 27.03.2020
Добрый день, zarinanurlan.Удивлены описанному вами. Для нас очень важно, чтобы посещение магазинов приносило покупателям только положительные эмоции. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений нашей работы. Разумеется, поведение сотрудников должно находится в рамках рабочего регламента. Давайте по порядку разберем ваши замечания.
1. Относительно периодически возникающих конфликтов директора магазина с клиентами, в частности ситуация от 29.02.2020, намерены провести проверку, для этого нам потребуется дата и примерное время, когда вы стали свидетелем произошедшего.
2. Что касается ситуации от 18.03, хотели бы пояснить,
она действительно имела место, вышестоящее руководство осведомлено о произошедшем.
Ситуация разобрана со всеми участниками, были приняты соответствующие меры.
3. Если вы являетесь сотрудником компании, и у вас есть замечания относительно работы в kari, напишите нам на doverie@kari.com.
Всю уточняющую информацию просим направить на почту shоp@kari.соm с пометкой в теме письма «huzhe.net, zarinanurlan, 22.03». Обязательно будем работать по вашему обращению, как только получим уточняющую информацию.
С уважением, компания kari.