Kari - Оплата за товар
Приходила с ребёнком покупать весенние ботинки и ещё увидели сандалеты на лето, тоже решили взять. Выбрали обувь. Пришли на кассу. Вдруг выясняется, что цены у них совсем не те, что указаны на витрине и коробках. И разница оказалась существенной. Например, детские сандалеты вместо 1700, указанных на коробке, на кассе стоят 2500р. От сандалет отказались. Решила взять только ботинки. Девушка на кассе сказала, что теперь оплачивать покупки надо через QR-код из банк.приложения. И что... С моей карты деньги списались, а у них оплата не прошла. Выясняла она там что-то по телефону... В итоге сказала, что покупку я забрать не могу, т.к.у них оплата не прошла и деньги вернуться мне в течение дня. Прошли уже сутки. Ни покупки, ни денег. На сайте писала им в чат, где мне ответили, что возврат денег происходит в течение 3-10 раб.дней. Это нормально? По их ошибке не прошла оплата, а я свои деньги теперь должна ждать? По телефону с сайта до них не дозвониться и обратного звонка не заказать. Никому не советую делать покупки в этой сети. И качество не особо, и продавцы не ахти, так ещё и на кассе не умеют работать.
Ответ от kari Представитель компании 14.04.2022
Здравствуйте, Нина!Благодарим вас за то, что уделили время на написание отзыва. Сожалеем, что вы оказались в описанной ситуации и приносим искренние извинения за доставленное неудобство.
Мы заинтересованы в долгосрочной работе нашей сети, в создании новых модных коллекций, бесперебойных поставках, сохранении качества продукции. Именно поэтому мы меняем цены сегодня, чтобы в будущем вы могли позволить себе привычный комфортный шопинг в KARI.
Обращаем ваше внимание, что в зале размещена информация об изменении цены. Итоговую стоимость вы всегда можете уточнить у продавца-консультанта. Вы всегда можете получить дополнительную скидку, воспользовавшись программой привилегией – списать бонусы, обменять бонусы СберСпасибо и т. д.
Обращаем ваше внимание на то, что возврат денег на банковскую карту может занимать от 1 до 10 рабочих дней. Срок возвращения денежных средств может немного отличаться в зависимости от банка.
Мы не оставим без внимания вашу ситуацию, с персоналом магазина будет проведенна работа.
Хотим верить, что нам ещё представится возможность заслужить у вас доверие, и вы оставите отзыв с более высокой оценкой.