Приветствуем! На договоре с комплексным предложением сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете. Сейчас необходимо оплатить за два месяца. Также к нам можно обратиться в любой удобный канал связи или написать: helper@domru.ru
Дарья, добрый день! Мы понимаем ваши эмоции и хотели бы помочь разрешить возникшие недопонимания
При подключении специалисты оповещают о всех условиях тарифа и приобретения оборудования. Свое согласие вы подтверждаете с помощью подписания договора и акта, в котором указаны нюансы покупки приставки или роутера
При покупке единоразовым платежом на оборудование предоставляется скидка, поэтому так выходит дешевле, чем в рассрочку. А чем больше ее срок, тем меньше размер скидки
Нас также крайне...
Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства🙏
По информации на договоре, ситуация взята на контроль, коллеги постараются быстрей направить техника.
Здравствуйте, Елена. Просим прощения за данную ситуацию. Условия предоставления оборудования указываются в акте, который вы подписываете при подключении, и если вы досрочно погашает рассрочку, она пересчитывается.
Судя по вашему отзыву, действительно имела место быть дезинформация со стороны техника. Хотели бы более детально обсудить данную ситуацию для рассмотрения дальнейших действий. Свяжитесь с нами в ЛС нашей группы ВК или через почту. helper@domru.ru. Поможем!
Здравствуйте, как видим по адресу 29.10. действительно была авария. Восстановительные работы завершены, т.к. подключение не происходит в текущий момент оформлена заявка на техника для проверки ситуации с адреса на 31.10. Извините за длительное ожидание восстановление доступа.
Здравствуйте! Иногда ситуация требует детального разбора. Мы приступаем после повторного обращения и прикладываем все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Данный вопрос находиться в работе у ответственных. Надеемся, что еще сможете изменить мнение о нас в лучшую сторону
Здравствуйте!
Мы очень огорчены, что вы пришли к такому выводу :(
Компания не пытается ввести вас в заблуждение. Скорее у нас возникают вопросы к менеджеру, который вас консультирует. Впрочем, возможно у него устаревшая информация?
Если вам не внушает доверие консультация наших коллег, как вариант, вы можете уточнить этот вопрос в другом канале связи: в чате на сайте, приложении, ВК или в Тelegramm.
Уверены, что сотрудники смогут помочь разобраться
Здравствуйте, Никита. Просим прощения за данную ситуацию. Хотели бы в ней более детально разобраться. Свяжитесь с нами в лс нашей группы ВК или любым иным удобным способом. Поможем в решении вопроса!
Здравствуйте, Евгений. Работа интернета зависит от многих факторов. Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом. Выясним причины возникших сложностей и постараемся помочь!
Здравствуйте, Олег. Нам бы хотелось подробнее узнать вашу ситуацию и разобраться в ней. Поэтому попросим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: helper@domru.ru 🤝🏻
Здравствуйте, Нина!
Мы понимаем, что вы расстроены 😕 Тем не менее у компании нет цели ввести клиентов в заблуждение. Наши специалисты консультируют при создании заявки, а также во время визита специалисты консультируют по всем условиям приобретения. Дополнительно вы подписываете документы, в которых отражены все условия подключения 🙏🏻
Возможно, произошло недопонимание, позвольте нам разобраться в ситуации и помочь в решении.
Напишите ваш номер договора в лс сообщества vk.me/domru, приступим к делу!
Здравствуйте, Юля. Приносим извинения за неудобства, что мы вам доставили :( Иногда случаются подобные моменты и не удается устранить неисправность в кратчайшие сроки, но мы уверены, что ваша ситуация взята на контроль и в скором времени мы восстановим вас доступ.
Здравствуйте, Татьяна. На вероятность подключения влияет множество аспектов и, к сожалению, не все только от нас зависят:( Тем не менее, мы хотели бы более подробно изучить вопрос, чтобы детальнее разобраться в ситуации. Cвяжитесь с нами любым удобным способом: в лс ВК или на нашем сайте. Отправим запрос коллегам для уточнения подробностей
Здравствуйте! Понимаем ваше негодование, и готовы помочь разобраться в этой ситуации. Опишите подробности вместе с номером договора нам на почту: helper@domru.ru
Приветствуем, Анна! Досадно, что у вас сложилось столь негативное впечатление о компании :(
Видим, что вы обратились в службу поддержки и в итоге удалось настроить работу услуг. Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие!
Здравствуйте, Владлена. Приносим извинения за подобный случай и потраченное у вас время :( Мы хотели бы исправить данную оплошность, поэтому попросим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи, чтобы мы во всем разобрались и приложили все усилия к подключению.
Здравствуйте, Евгений Сергеевич. Уверяем вас, что мы не занимаемся снижением скорости с нашей стороны. Вероятно, у вас неполадки с работой личных устройств и скорость восстанавливается, когда мы производим диагностику. Готовы более детальнее разобраться в причинах, поэтому попросим вас продублировать данный отзыв и ваш номер договора нам в удобный канал связи.
Здравствуйте, Анна!
Понимаем ваше негодование, и простите, что доставили такие неудобства.
Напишите о ситуации вместе с номером договора нам на почту: helper@domru.ru, приложив фотоскриншот или ссылку на отзыв. Мы уточним подробности по этому моменту у ответственных, узнаем доступные сроки и скоординируем заявку.
Приветствуем. Грустно слышать, что у вас сложилось столь негативное впечатление о компании😔 24 часа максимальный срок поступления платежа на баланс. Диалоги в чате не удаляются. Доступ к кабинету закрывается после закрытия услуг. Впрочем, мы надеемся, что у нас ещё будет возможность посотрудничать с вами и изменить ваше мнение о нас😇
Здравствуйте. Дополнительный платный контент у нас не подключается без согласия пользователя, но если произошло что-то подобное, то мы готовы проверить, разобрать ситуацию. Для этого уточните ваш номер договора или адрес нам на почту: helper@domru.ru, с приложением ссылки или фотоскриншота на отзыв, обязательно поможем!
Также нам можно написать в лс через разные соц. сети, включая VKViberTelegram, в чат на официальном сайте, в мобильном приложении Мой Дом.ру :)
|
