ОАО МТС - Списание денег за интернет за границей при выключенном роуминге

1/1
0

27.12.2018 я была в Финляндии, при въезде в страну я отключила остовые данные и роуминг, при этом мой тариф в МТС - Smart Забугорище. 28.12.2018 в 13.52 мне пришла смс о долге в 21 000 руб. 29.12.2018 я написала претензию в офисе мтс (Спб, ул. Некрасова, 29), где старший менеджер со мной отказалась общаться, на претензию ответа нет.

Ответ от mts_support Представитель компании 11.01.2019

Здравствуйте.
Ваша заявка находится в работе у наших специалистов. Просим немного подождать. С вами обязательно свяжутся.
Если понадобится помощь или дополнительная информация по обращению, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Ответим на все возникающие вопросы.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !