ОАО МГТС - Хочешь расторгнуть договор? Фигушки! [Недействительная]

1/24
23

"Прекрасная " копания МГТС. С давних лет установлен домашний телефон. За ненадобностью решили отказаться от этой услуги. Решила уточнить по телефону "горячей линии", как это можно сделать.
Оказалось, что написать заявление о расторжении договора, можно только в одном офисе обслуживания и продаж - по адресу ул. Яблочкова, д. 19А (м. Тимирязевская).
Учитывая, что мы живем в Новогиреево, а телефон оформлен на мою старенькую маму - это, конечно, оооочень "удобно".
Подключать услуги почему-то можно в любом офисе, а расторгнуть только в одном.
Интерес компании понятен - пока это люди доедут до того единственного и неповторимого офиса, где можно договор расторгнуть, а денежки бегут.
Полагаю, что со стороны компании это непорядочно.
Никакими услугами впредь пользоваться не собираюсь (раньше еще интернет был подключен - так это вообще страшная сказка, отказалась уже давно и радуюсь).
Товарищи из МГТС, одумайтесь. У вас и так репутация хуже некуда, зачем же окончательно ее уничтожать такими мелкими глупыми пакостями?

Ответ от МГТС Представитель компании 16.04.2017

Здравствуйте! Требования расторжения договора основаны на условиях безопасности данных клиента. Всегда готовы рассмотреть возможные альтернативы для клиентов. Если Вы еще не обратились в офис, напишите нам на почту blogs@mgts.ru. Постараемся помочь.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 17.05.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

04.05.2016 МГТС Представитель компании

Добрый день, Екатерина.
Приоритетным офисом продаж и обслуживания для расторжения договора является вышеуказанный офис.
Если же у Вас есть сложности с перемещением по городу, Вы можете обратиться в любой офис для решения вопроса.

C уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

Сложности есть у ВСЕХ. Это наше ВРЕМЯ. Вы, офисные бездельники, не понимаете, что этими дурными перемещениями крадете у нас жизнь, здоровье, деньги и свободное время. Сервис ПО-РОССИЙСКИ - это создать видимость работы и массу неудобств клиентам, НАДИЗДЕВАТЬСЯ над нами за наши же деньги!
Эх... поганцы российски на шее у народа. Ваши зарплаты не соответствуют тому, как вы относитесь к тем, кто их вам платит в виде абонентской платы за дрянную связь и обслуживание нас.

А если мне (точнее маме, на которую оформлен договор) в этом будет отказано? На что я могу сослаться, чтобы добиться расторжения договора в любом офисе?

Это настоящее издевательство. Тоже вынуждена с Ленинского проспекта ехать для расторжения договора на Тимирязевскую!
Г-да из МГТС, а почему не на Северный полюс? Что за издевательство над клиентами? Почему загнали эту "услугу" туда, куда нормальным людям трудно добираться по всем параметрам?
А какое отношение к людям вообще у МГТС: позвонила 13 мая с вопросом, как мне расторгнуть договор. Менеджер долго мямлил, затем сообщил, что мне в течение суток перезвонит другой(!) менеджер. Я попросила перезвонить мне в понедельник. Сейчас 19.40 понедельника, никакой другой менеджер мне конечно же не перезвонил. А зачем звонить-то и рассказывать что-то, главное деньги с нас драть, драть и драть. За НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ВСЕ: связь, обслуживание, отношение и т.д.
Поэтому с УДОВОЛЬСТВИЕМ откажусь от вашего сервиса во всех отношениях ПОГАНОГО!

Я тоже хочу присоединиться к отзыву. У меня такая же проблема с расторжением договора на подключение к Интернету от МГТС. Позвонил в единую справочную МГТС (МТС), оставил заявку на расторжение договора, мне обещали перезвонить, но, разумеется, никто не перезвонил. Затем я сам дозвонился (с пятого раза) и девушка на том конце провода задала мне кучу глупых вопросов, а затем сказала, что время на рассмотрение моей заявки уже вышло (то есть заявка недействительна) и предложила ещё подождать звонка от главного менеджера. На просьбу соединить с этим менеджером или с кем-то из ответственных (начальства) ответила категорическим отказом... В конце концов, минут через 10 пререканий, она дала мне адрес возле метро Тимирязевская, куда нужно подъехать с паспортом, договором и оборудованием. Это единственный адрес, где можно расторгнуть договор с МГТС! Ужасная компания, связи с Интернетом не бывает по неделе, а если есть связь, то происходят постоянные обрывы! Не связывайтесь с этой шарашкой, пожалеете!

Не увидел ответа на комментарий Екатерины ЖЖЖЖ на что ссылаться автору, если в другом офисе откажжут

Здравствуйте! Всё то же самое и по тому же месту...Мало того,что сервис ни какой,так они ещё усугубляют не корректным общением и навязыванием своего не нужного мне сервиса.И при моём желании расторгнуть договор с МГТС,они засылают меня в офис,до которого мне долго добираться и в конечном результате получается,что второй месяц я не пользуюсь их сервисом,а деньги должен! Это аферисты!

тоже самое...
оформленно на бабушку - у нее перелом шейки бедра - ей перелагают съездить лично в офис. У ней уже лет 10 сотовый, а мгтс телефон отключили лет пять как- звонят с рекламой и просто какие-то дятлы... ну и очередными супер-пупер услугами мгтс. когда меняли на gpon просто сунули договор с крестиком и модем в руки(жена дверь открыла но расписываться не стала).Я потом САМ:))) подключил модем к оптике и где-то года полтора пользовался интернетом без телефона- все равно же платим:)Потом качество связи резко упало а общение с мгтс ничего не дало - пришлось перейти на другого провайдера... а модем пытался пару месяцев назад сдать и разорвать договор (я ответственный квартиросъемщик -но им по барабану - требуют бабушку для которой поездка на дачу и с нее пару раз в год - уже событие и перенапряжение сил)...снизил сейчас плату за абонентку до 205 руб - это минимум:)
Хотел написать ген доверенность от бабушки на себя - но прежде чем тревожить бабушку, посоветовался- юрист сказал - это чушь, данное требование не основано на Законе.Согласно ст.450.1 ГК в соответствии с ч.1 ст.782 ГК их нужно просто уведомить по почте заказным письмом о расторжении договора.
Ну и типа потом в суд на них подать.Не хочется быть этакой " кошечкой" но наверно так и придется сделать...
а вообще не по теме а в целом про мгтс
- потом лет через 10 компанию обанкротят сказав "век проводной связи умер"...
а на самом деле лишь неумелое руководство и навязывание платных сервисов...

07.06.2017 МГТС Представитель компании

Toli, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту blogs@mgts.ru, указав номер телефона и ссылку на Ваш отзыв.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Да, та же проблема: Запросил Мгтс (через личный кабинет) Как расторгнуть договор - 7 августа получил уточняющий вопрос и обещание звонка специалиста. Разумеется, никто не позвонил и не написал..
Знаете, граждане Мгтс, Вы либо не обещайте, либо.. Ну, т.е. либо трусы наденьте, либо крестик снимите:)

25.08.2017 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Уточните, с какой почты Вы обращались или перешлите Ваше письмо на почту blogs@mgts.ru. Проверим.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Договор прикладываю прошу сообщить о мерах принятых в отношении организации обведенной красьненьким.

Если ВЫ не отзоветесь, МЫ напишем в спорт-лото

Я ошибочно оплатила деньги за абонентскую плату городским телефоном МГТС на не тот номер (ошибка была в одной цифре).
Как мне вернуть данные деньги на свой номер?
И должны ли работники офиса МГТС зарегистрировать мое письменное заявление в офисе МГТС и присвоить моему заявлению конкретный регистрационный номер?
Что делать, если работники МГТС не хотят присваивать моему заявлению конкретный регистрационный номер? Не хотят ставить штамп о получении моего заявления на копию заявления?

Хочу присоединиться к негативным комментариям! МГТС просто издевается над людьми. Я не поверила своим ушам. Да , действительно , подключение интернета - 2-3 дня. А вот расторжение - это треш полный. Нужно ехать собственнику и только 2 офиса. Тимирязевская и Новые Черемушки! Ребята , мы живем в 21 веке откуда у вас такие пережитки прошлого ?

Нормальная компания - телефон проводной работает и то хорошо.
У меня вопрос по акции которую "впаривает" от имени МГТС какой-то колл центр.
До этого от ИМЕНИ МГТС нашу соседку "обули" с сигнализацией - нас "пронесло"

Хех от добра добра не ищут.
После того как сменил провадера вообще никаких проблем. Их у меня и раньше не было до тех пор пока старый не отключил сеть на несколько часов раньше обычного. А у меня в это время дед-лайн по договору ... пришлось хватать флешку и отправлять Заказчику от Исполнителя.

Поубивав бы ... не такой МГТС мне и даром не нать.

Когда подключала, думала буду рекомендовать всем друзьям!Сейчас понимаю что ошиблась!Подключала интернет на съёмной квартире, не живу там и не пользуюсь интернетом с Ноября 2017 года, о чем МГТС проинформировала еще в том же ноябре месяце! Теперь звонят через день, требуют оплатить задолженность, и для того чтобы расторгнуть договор нужно приезжать лично в офис компании. Таких не адекватных операторов, которые просто пропускают информацию мимо ушей, нет не в одной компании!

29.05.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день! Пришлите ваш номер на почту blogs@mgts.ru с указанием ссылки на отзыв. МЫ подключимся к решению вопроса.

Прошел год а ситуация не изменилась. Только теперь по Москве 2 офиса где можно расторгнуть договор. Заключаешь где угодно, а что-бы расторгнуть придется сьездить на другой конец Москвы. Какое-то наплевательское отношение к клиентам!

01.06.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день! Вы можете обратиться в любой из перечисленных офисов: https://mgts.ru/home/service-centres/

Присоединяюсь к негативным отзывам! Живу у маминой знакомой на квартире, до меня здесь жил ее родственник, который подключил интернет, воспользовалась и подключила телевидение. Сейчас хочу перейти на нового провайдера, позвонила в единую справочную МГТС (МТС), а там - "Для расторжения договора необходимо присутствие собственника в офисе ... С ОБОРУДОВАНИЕМ!. Эта мера проводится в целях БЕЗОПАСНОСТИ!" Я может быть чего-то не понимаю, но о какой мере безопасности идет речь? Т.е. когда услугу подключают, приезжает мастер, устанавливает оборудование, на месте подписывается договор без проверки документов на собственность в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ, без присутствия собственника в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ, без (ДАЖЕ) письменного его согласия в ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ. На каком основании он, собственник, должен ехать куда-то, для расторжения того, к чему он не имеет никакого отношения? Где-то в документе стоит его подпись? У меня тогда встречный вопрос к руководству данной компании, а на каком основании (просьба предоставить действующий законодательный документ) вы тогда заключаете такие договоры? Если по факту заключения договора определяются ответственные лица, подписанты, то на каком основании (просьба предоставить действующий законодательный документ) собственник квартиры становится одним из них? И еще, почему оборудование привозят сами, а отвозить нужно пользователю? Это что еще за новости такие!

Присоединяюсь к негативным отзывам! Интернетом пользоваться нет возможности постоянно идет сбой. МГТС просто издевается над людьми.При моём желании расторгнуть договор с МГТС,они засылают меня в офис, до которого мне долго добираться и в конечном результате получается,что три месяца я не пользуюсь их сервисом,а деньги должена!

Все началось с того что без предупреждения повысили абонентскую плату!
В общем согласен с оценкой работы МГТС. Нашел место где интернет и телефон обойдется в 2 РАЗА дешевле (ответили сразу выдержали мой дебилизм и паранойю в общем договорились..). Дозванивался в МГТС минут 10 потом мне начали "парить" мозги, сказали что "БОЛЬШОЙ" менеджер позвонит в течении СУТОК! (оперативность!) менеджер позвонил через СУТКИ! ровно! респет! и уважуха! начал опять "парить" мозги. Список 4-х офисов где можно расторгнуть контракт скинули. Требуют доверенность (телефон записан на отца 89лет живет круглогодично на даче) В общем все как и других. Буду всем рекомендовать уход от МГТС в другое место (какое не скажу ;-) ) догадайтесь сами! А МГТС желаю работать дальше такими же методами и через некоторое время останется только память от данной компании.
Теперь я буду платить 600 руб в место 1200 руб за те-же услуги (интернет200кбит + телефон 350 мин халявы) А в офис я поеду хочется посмотреть в глаза этим людям (да и денег сэкономлю.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !