Мобил Элемент - Возврат денежных средств

С августа никак не могу добиться проведение оплаты за ЖКХ и электроэнергию. Пол года кормят 10 дневным ожидаем! Когда вернёте деньги или проведёте оплату?
Номер счета ЖКХ 3161200541 - 4 счета!
Мосэнергосбыт 6156906982 - 3 счета! Общая сумма более 20т.р.
Заявление на возврат написано повторно сегодня!
Если вопрос не решится в ближайшее время, буду вынуждена подать заявление на вас в прокуратуру ииск в суд на возмещение убытков и морального вреда по вашей вине...