Мобил Элемент - Возврат денежных средств

Прошу произвести возврат ден. средств за услуги ЖКУ и Моснэнергосбыт, которые были оплачены 18/12/2017 в офисе Тихорецкий б-р, д.2 к.1. (офис съехал). Дважды обращались в офис на Войковский. 24/03/2018 было подано заявление о возврате ден. средств на реквизиты карты, сканы оплаченных квитанций и чеков прилагались. Сотрудница Ж/Шиголева А.М. приняла заявления и сказала что возврат ден средств будет произведен в течении 21 дня! Сегодня 29 АПРЕЛЯ!