Мобил Элемент - Верните наши деньги!

Доброго времени суток! Мы оплачивали услуги ЖКХ через "мобил элемент" . Деньги До сих пор не перечислены. код плательщика 2310320164 за января 25.01.16.сентябрь, 18.09.17. ноябрь 24.11. 207 года! Обращались неоднократно по месту оплаты, сотрудники Мобил Элемент кормят пустыми обещаниями. Результата не ко кого нет. Для пенсионера, ветерана труда, инвалида- это колоссальная сумма! в офис мы тоже неоднократно обращались! Результата не какого нет! писали уже три претензии, тоже без результативно! На наши претензии Мобил элемент не даёт не какого ответа. Просим помочь и разобраться в сложившиеся ситуации