Мобил Элемент - Удерживают деньги не перечисляют на счет УК ЖКУ

В течение полугода не переводят деньги на указанный счет за жку и с марта месяца не возвращают деньги. Наличными забудьте сказали мне (есть видео) . На каком основании, если оплата была наличными? Ладно думаю, написала второе заявление, а денег как не было, так и нет! Это разве не мошенничество? Тех сбой? Что? Полгода?
Развод! Верните деньги!