• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Платежный сервис
Мобил Элемент
Потерянный платеж за ЖКУ

Мобил Элемент - Потерянный платеж за ЖКУ

6

Добрый день! 23.09.2017 года был совершен платеж за жку, спустя 2,5 года выясняется, что платеж до УК не дошел. Дозвониться до контактного центра невозможно, посетить его сейчас не представляется возможным. Все разбирательства с МФЦ и УК закончились тем, что нам посоветовали обратиться к платежному агенту или же сразу в прокуратуру с заявлением. Просьба разъяснить ситуацию. Чек и квитанция об оплате имеется.

Россия, Московская обл., Москва
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

0 Ответить
11.02.2020 Juliya80

Нам помогло обращение в приемную Президента РФ, куда мы только не писали до этого. После обращение в электронную приемную, через неделю позвонил сотрудник МЭ и привез деньги, забрали наличными. Павел 8985-484-44-40(телефон этого сотрудника)
Сегодня пришло письмо из приемной Президента. Там есть важное для пострадавших место:
На текущий момент работа по систематизации информации о пострадавших
гражданах и передача в ГК «Мобил Элемент» реквизитов не зачисленных ранее
коммунальных платежей организована в УВД по ЦАО г.Москвы. В ходе
рассмотрения обращений по данному вопросу указанным уполномоченным
органом налажено взаимодействие со службой экономической безопасности ГК
«Мобил Элемент», и на текущий период специально организованным штатом
сотрудников ГК «Мобил Элемент» из поступивших 532 обращений осуществлены
погашения возникшей задолженности оплаты ЖКУ 223 гражданам. Проведение
коммунальных платежей осуществляется ГК «Мобил Элемент» в течение 30 дней
на основании поступающего из УВД по ЦАО г.Москвы необходимого комплекта
документов граждан, включающего в себя заявку/претензию от клиента и копии
квитанций об оплате ЖКУ.
Пробуйте! Не сдавайтесь! МЭ отдает деньги!

-1 Ответить
11.02.2020 Наталья Плат

Спасибо! Буду иметь ввиду, но больше меня интересует вопрос почему мы самостоятельно должны бегать и искать... А где же жильщник 2,5 года был?, проснулись... Им уже вопросы заданы, в префектуру написано, в роспотребе консультацию получила, нет пока времени доехать. Сейчас жилищник хочет чтобы мы самостоятельно взыскивали деньги с МЭ, которой находится в статусе недействующего ЮЛ...очень интересно.

0 Ответить
11.02.2020 Juliya80

Нам в МФЦ и Жилищнике тоже рекомендовали повторно заплатить и не надеяться. Мы тоже и а Роспотреб и в ЦБ и тд писали. Когда пришли делать перерасчёт в МФЦ, они сами удивились, что нам удалось вернуть.

0 Ответить
12.02.2020 Наталья Плат

Сейчас получили очередную отписку от главы управы. Едем дальше...
Можно поподробнее, вы написали обращение в приемную президента и далее с вами связались МЭ? Вы еще куда-то ходили писать какие-либо заявления и т.д.? Вообще, какие были ваши дальнейшие действия после обращения в приемную?

0 Ответить
12.02.2020 Juliya80

У нас тоже полно отписок от Роспотребнадзора, общества защиты прав потребителей, антимонопольной службы, и тд. Решили на Кремлин написать, через неделю позвонил представитель МЭ, и предложил вернуть деньги наличными. Мы согласились. Приехал, сверился со списками, отдал деньги. Мы подписали расписку, что претензий не имеем.

0 Ответить
13.02.2020 Наталья Плат

Я просто общалась с юристами роспотреа, туда я ничего не писала.
Нужно доехать до приемной, пока нет возможности, чтобы сориентировали,как действовать дальше. По их словам нарушений много во всей этой истории. Я пока вела переписку с жилищником и префектурой, ответы аналогичны.
Более того, ладно МЭ...сам жилищник мне присылает каждый раз разные суммы, тоже очень интересно! Этот вопрос они вообще пока проигнорировали.
В любом случае, спасибо за инфу, будет "играть" дальше)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий