Мобил Элемент - Платеж

С сентября 2017 по декабрь 2018 платеж не зачислен на счет жкх. 1,5 года данная контора не может перечислить платежи! Сколько можно ждать. Оператор отвечает ждите. Ни сроков зачисления, ни каких то подробностей не сообщают. Дозвониться на горячую линию нереально почти совсем. Ждала 2 часа ответа оператора. Жилищник тоже не хочет этим заниматься.