Мобил Элемент - Оплата не пришла

Оплатили 20.02.18 Мосэнергосбыт
Сегодня 13.04.18 оплата так и не пришла. Могут отключить свет! В кротчайшие сроки проведите оплату!
Код платежа р0054202_341205
И обратите внимание на менеджеров на м. Водный стадион. Хамят и прямым текстом шлют куда подальше! Или у вас в компании это норма?!