Мобил Элемент - Нет оплаты за 4 месяца 2017 г.



13.02.2018 Irina17

Мобил элемент не провел платежи за 4 месяца 2017 г. Офисы активно закрываются. Банкроты? На претензии не реагируют. Жду ответа от мос. Ру. Пол москвы кинули, и никакой реакции?

Прикладываю чеки.

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от Irina17 21.02.2018

Никакой реакции от Мобил Элемента. Когда проведете платежи? Жаловаться Президенту РФ на выборы?

Ответ от MobilElement Представитель компании 21.02.2018

Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 21.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.

Доп. информация от Irina17 26.02.2018

Деньги до сих пор не зачислены, прошу ответить или отправить срочно повторно.

Доп. информация от Irina17 27.02.2018

Мобил Элемент, почему молчите. Опять на почту вам написала, тишина... Где деньги, отправленные якобы вами 21.02.? Срочно переводите!

Доп. информация от Irina17 25.03.2018

По состоянию на 25.03.18. Компания Мобил Элемент перевела деньги только за 1 месяц. За три месяца прошлого года (сентябрь, октябрь, ноябрь 2017 г.) оплата так и не произведена. Прошу срочно перевести платежи!



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Екатерина, добрый вечер! Оплаты нет, жду ответа от Мос.ру, надежда тает, на Холодильный не ездила...Еще в понедельник очередной раз дозвонилась до Элемента (почти 4 часа), моя очередь была 62, девушка практически ничего не пообещала, сказала, что могут перечислить деньги на яндекс, киви-кошелек, что-то не верится, развод очередной...У меня этих кошельков нет...

Екатерина, что еще предпринять? Спасибо

У вас ничего не изменилось? А какого числа Вы написали жалобу на этом сайте? И какого числа писали на мос ру?

На этом недавно, на Мос.ру почти как месяц, они переслали в Роспотребнадзор, жду.

16.02.2018 ekaterinakat Профи

Попробуйте здесь разместить ответ Вам с сайта мос.ру. Или как вариант здесь на сайте создать страничку коллективная жалоба, все желающие скинут тут фото своих чеков в одной жалобе, и отправить это еще раз на мос ру, как доказательство массового непроведения платежей. А то все пишут поодиночке. Да и перечисляют они не все. Уже надоело свои же деньги выбивать по крохам.

За январь и февраль 2018 г. оплатила через Сбербанк, эти платежи сразу зачислены.

22.02.2018 ekaterinakat Профи

Ирина, ну, вот наконец вы дождались реакции. Будем надеятся, что деньги придут. Если интересно - тут собираются коллективно подать жалобу и сделать передачу - пройдите по ссылке там у девушки знакомые на передаче. Может быть и ваши чеки пригодятся - -как доказательство как долго все решается.

22.02.2018 Irina17

Екатерина, есть большие сомнения по переводу денег, ведь они почти всем отписались про 21.02...Спасибо Вам!

Да они как то сразу всем , кто за 10 дней написал здесь, всем якобы все перевели. Видимо на эти сайты многие уже ссылаются в жалобах. Вот они решили провести зачистку. Открыл сайт - а там все жалобы решены - сказка! Но, если честно, и нам и Dragos после того, как они 20 февраля отписались, деньги прошли. Так что есть надежда. У нас, правда, опять один платеж забыли. Последний, маленький совсем. Внизу я вам ссылку написала, может быть вам стоит списаться с этой девушкой. Напишите ей на страничке,

23.02.2018 Irina17

Екатерина, доброе утро! Обязательно напишу.

24.02.2018 Irina17

Екатерина, доброе утро! Если они отписались, что деньги перечислены 21.02, когда они могут реально отразиться на сайте ВТБ и МФЦ?

24.02.2018 ekaterinakat Профи

По разному - в среднем после отписки дней за 14 отражаются в МФЦ. В ВТБ не знаю , как быстро , но после сайта ВТБ в МФЦ могут появиться только через 10 дней.Что тоже создает людям проблемы с субсидиями и пени. У некоторых информация поступает очень быстро - -чуть ли не через день. Вот и вопрос - почему?

Думаю, в ВТБ появится за 2-3 рабочих дня. Но у таких платежных агентов, как мобил элемент, по закону имеется , если не ошибаюсь, дней 14 на зачисление.

Екатерина, спасибо! Если не обман, то буду ждать!

//www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-platezhi-ne-prohodjat-s-19122017-c636717

18.02.2018 tusik

Относила жалобы и в прокуратуру и в роспотребнадзор, из прокуратуры уже пришел ответ, что начали проверку, это уголовное дело, обман потребителей, о результате проверки сообщат дополнительно. Как только отнесла жалобы, через неделю платеж прошли, но я все равно останавливаться не буду. Кто мне потерянное, время, нервы и субсидию вернёт?

19.02.2018 ekaterinakat Профи

Конечно, это совершенно справедливо НЕ дарить свою субсидию. Потом у многи что-то сдвигается в оплате после жалоб в прокуратуру или мэрию. Будем надеятся, что Вам все возместят.

26.02.2018 Irina17

Кому "якобы" перевели деньги 21.02. , поступили ли, откликнитесь... У меня нет зачислений...

26.02.2018 ekaterinakat Профи

3 человека перевели. Нам и еще двум 20 февраля. И отписались 20 числа.

Значит, меня обманули...Денег нет за ЖКУ и Мосэнергосбыт. Мошенники и жулье!

28.02.2018 ekaterinakat Профи

Мосэнерго должно быть видно стразу в отправленных. Но не все операторы могут посмотреть, не знаю, почему. Надо позвонить оператору и попросить посмотреть перевели ли конкретную сумму сумму в феврале, но может быть она еще не зачислена.

28.02.2018 Irina17

У меня везде пусто, и в Мосэнерго тоже...

Вы в мосэнерго звоните или по интернету с ними общаетесь?

Я смотрю в личном кабинете, там платежи сразу отображаются.. А за ЖКУ на сайте ВТБ...

Да тут ужеписали, что в личном кабинете они не увсех отражаются. Вам надо позвонить в Мосэнерго,сказать соединить с оператором, назвать адрес и лицевой счет, и сказать, что платеж отправлен но не зачислен. Проверьте, есть ли он в отправленных - назовите сумму. И скажите, что он должен был быть отправлен в феврале.Потом отпишитесь тут. Если В мосэнерго они ничего в отправленных не увидят, значит опять обман.

Хорошо, сейчас буду звонить

Ирочка, специально для вас позвонила на свои счета. Вот теперь наши суммы уже числятся в зачисленных. Но зачислены тем же числом 20 февраля. До этого нам говорили - находится в обработке. То есть у нас все пришло. Отпишитесь потом.

Екатерина, большое спасибо, рада очень за Вас, но у меня пока нет зачислений, оператор сказала, что никаких поступлений нет...

Значит пишите новое заявление тут, с лицевыми счетами и фото, напишите что на сайт президента отправьте всю эту переписку и и документальное подтверждение, что деньги в Мосэнерго так и не пришли, хотя здесь написано, что перевели. Самое главное вы зделали. На мос ру написали. Ждите еще что там ответят. Плюс прокуратура.

01.03.2018 ekaterinakat Профи

Ирина, а на Мосэнерго почему жалобу не написали? Тоже напишите отдельно.

01.03.2018 Irina17

Екатерина, обязательно напишу, отправила им сегодня на почту опять все чеки, ноль реакции... Думаю, просто кинули...

Здесь разместите тоже вторую жалобу с Мосэнерго. В районную прокуратуру на след неделе сами отнесите, как Тусик. У нее после этого все пришло. Сейчас она ждет ответ из прокуратуры.

14.03.2018 ekaterinakat Профи

ирин, вот еще пара сайтов, куда вы не писали. https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
http://letters.kremlin.ru/

Ирина, M. Э. последний раз отписались 28 февраля, и больше на этот сайт не заходили, Людмиле Владимиривне отписались 28 февраля. Она подтвердила, что деньги пришли. Переводят выборочно.
Попробуйте еще этот телефон, Сычева Ольга по нему смогла добиться перевода платежей. У одних срабатывает одно, у других - другое.
Опубликовано: 12.03.2018 СычеваОльга

Звоните на тел 9161259633

15.03.2018 ekaterinakat Профи

Ирочка, попробуйте этот телефон, если вы еще не читали сообшение Меркулас, Сычёвой Ольги и других

Опубликовано: 3 ч назад Меркулас

У кого есть силы дозваниваться - номер горячей линии, после звонка на которую дело сдвинулось 89161259633. Долг был 50тыс

15.03.2018 Irina17

Катюша, спасибо большое, попробую.

25.03.2018 Irina17

По состоянию на 25.03.18. Компания Мобил Элемент после моих многочисленных обращений перечислили деньги только за 1 месяц ЖКУ. За три месяца прошлого года (сентябрь, октябрь, декабрь 2017 г.) деньги так и не перечислены. Прошу срочно оплатить задолженность.

28.03.2018 ekaterinakat Профи

Ирин, дозвонилась до МЭ. они их видят, что 1 прошел, а остальные обрабатываются. Опустим комментарии, как платежи могут обрабатыватся более 1 месяца. Но она сама мне ответила, что видит их в подготовленных к зачислению, потому что другие, которые не дошли, она сразу говорит, что не отправлены. Сказала максимум 2 недели. это так же комментировать не будем - сколко уже таких было 2 недель. Будем надеятся, что дойдут, Но вы все таки старайтесь по тому телефону звонить, там быстрее переводят.

31.03.2018 Irina17

Катюща, спасибо.

12.04.2018 ekaterinakat Профи

Ирина, здравствуйте! Вижу что ваши деньги так и не прошли. Но в тот же день, что мне обещали про Ваши платежи, они обещали и другие провести. И вот другие прошли точно тем днем, когда звонила, в мэс подтвердили. Дозвонились ли Вы по другому телефону и что вам ответили в инстанциях?

19.04.2018 Irina17

По состоянию на 19.04.2018. деньги за 3 месяца 2017 г. ( сентябрь, октябрь ноябрь) так и не поступили. Прошу срочно произвести платежи!

03.06.2018 Irina17

Деньги до сих пор не переведены... Что дальше...

07.06.2018 Светлана69

Здравствуйте! Помогите советом ! Куда идти и что писать? У меня платежи не пришли за 7 месяцев. Платила Бабушка поэтому поздно спохватились. Управляющая компания говорит что передаёт дело судебным приставам . Помогите’

10.06.2018 Елена VAR Профи

Дамы, рекомендую вам внимательно ознакомиться во всех деталях с веткой "Как лучше составить обращение в прокуратуру?"