Мобил Элемент - Непоступление платежей [Решена]
С сентября 2017 года не поступили 4 платежа за услуги ЖКХ
код плательщика 1700023515:
Р0049101-399233 на 4072,00 руб
Р0049101-405623 на 4377,40 руб
Р0049101-409222 на 4377,40 руб
Р0049101-413854 на 4368,14 руб
Дважды писал заявления на возврат. Первое - на возврат на пластиковую карту. Менеджер в салоне сказала: ожидание возврата - месяц. Деньги не возвратили. С трудом дозвонился, по телефону сообщили, что перестали возвращать на карты, теперь возвращают только на электронные кошельки. Написал новое заявление на возврат на ЯндексДеньги
(кошелёк 410011649403770). Менеджер в салоне (адрес: Москва, пл. Ганецкого, дом 1Б) уверял, что вернут в течение 5 дней! Не вернули. Опять звонил в офис. Ожидал на телефоне 3часа17минут! Оператор проверила все данные по заявлению, сообщила, что вернут в течение 10 дней. Опять не вернули.
Вчера пришло уведомление из Жилищника с у
зами, сегодня из Мосэнерго (оказывается, и туда платежи не доходили).
Теперь дорога - в прокуратуру.
Жалоба решена Victor Veselov 11.10.2018
Жалоба решена в июне.Этому предшествовали следующие действия:1. Заявление на сайте nalog.ru с требованием проверки юридических лиц, участвовавших в транзакциях. Они указаны в квитанциях (чеках), которые выдавали пункта обслуживания. Важно: "Мобил Элемент" - коммерческий бренд. В жалобах и заявлениях нужно указывать именно те организации, которые выдавали платёжные документы. Они постоянно менялись, поэтому в моих чеках их было несколько различных...
2. Обращение на сайте mos.ru Это обращение переадресовывается в правоохранительные органы, которые в письменном виде, по почте, уведомляют заявителя о начале действий.
3. Отнёс в "Жилищник" заявление, к которому приложил копии платёжных документов. В заявлении сообщил о предпринятых мною действий в отношении МЭ.
4.Отправил на почту МЭ : hotlinemobilelement@gmail.ru сканы всех документов, входящие номера зарегистрированных жалоб в госорганах, письма из "Жилищника" с требованиями (требования ко мне, как неплательщику по их мнению), заявления в МЭ о непоступлении платежей.
После этих действий через пару дней деньги были возвращены на ЯндексКошелёк. Но только суммы самих платежей, без процентов за перевод. Оспаривать это не стал.
Пока занимался этой проблемой, выяснилось, что эти у
ды не перевели платежи и в ПАО "Мосэнерго". Правда, сумма долга оказалась значительно меньше, поэтому, долг погасил сам. Написал в МЭ очередное заявление с требованием возврата на ЯндексКошелёк. Канитель пошла по известному кругу... : "в следующем месяце, через месяц точно, извините, ещё месяц, очень много заявлений, и т.д... " После очередного звонка мне сообщили, что на ЯндексКошелёк деньги тоже перестали переводить, т.к. ВНИМАНИЕ! : "заподозрили наших операционистов, что они не полностью возвращают деньги на электронные кошельки пострадавших"))). Теперь они обещают погасить все долги к концу ноября. Естественно, я не поверил и принял решение забрать долг товаром. Выбрал на сумму долга разной мелочёвки и поставил в этом вопросе большую жирную точку.