Мобил Элемент - Не зачислены платежи ЖКХ



23.08.2019 Nataliaglu

Добрый день! Сегодня 23.08.2019г. В прошлом году решалась проблема с зачислением платежей, сказали зачислен, а тут от ЖКХ пришла претензия о задолженности за август, октябрь и ноябрь 2017г., которую в ближайшие сроки необходимо оплатить. Не зачислились следующие платежи: Р0068901_331941 от 25.11.2017; Р0068901_329062 от 22.10.2017; Р0068901_323308 от 26 08.2017. Сегодня написала через сайт "хуже. НЕТ" на email Мобилу, но ответа пока не поступало. Прошу помочь с решением данной проблемы, так как сумма не маленькая.

Россия, Московская обл., Москва



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Существует ли вообще в данный момент вероятность перечисления денежных средств на счёт ЖКХ, те что оплачены через МобилЭлемент? Или это уже гиблое дело? Просто с 23.08.19 по жалобе тишина и телефоны не отвечают у МобилЭлемента магазины у них закрывались, как дальше быть по второму кругу платить 9 тыщ или в суд подавать?

30.08.2019 ekaterinakat Профи

Писать на этом сайте и других в надежде что мобил вас услышит бесполезно. Обрашение в суд может вообще ничего не принести. читайте исполнительные производства по своей фирме, некоторые выставлены здесь на сайте, у них денег нет на счетах, это фирмы однодневки. Срочно писать по всем инстанциям, как и почему, прочтете здесь. бесполезно писать везде по одному разу. Заводите блокнот, где фиксируете все даты , всех обрашений и регулярно требуете от инстанция реагирования на ваши запросы. Не выбрасывайте ни одну отписку, ни один отказ. все имеете право обжаловать, сссылаясь на то, что деньги так и не перевели. Хитрость в том , что мобил якобы не знает всех, чьи платежи не прошли. Ставьте себя на контроль, и не позволяйте бездеиствовать инстанциям, все ссылки, видео, кое какие шаблоны, здесь. Лучше вообще прочитать так же все решенные жалобы, а в свободное время весь форум , узнаете много интересного. Не теряйте время. каждая неделя ожиданий отодвогает вас на несколко месяцев получения денег. В среднем это уже занимает около 5 месяцев, при правильном обращении везде ,при обжаловании отказов, и постоянных запросах. Палатки закрыты. деньги выдают толко, кто настойчиви требует через инстанции. Им надо отчитываться, что они белые и пушистые, деньги они выдают, толко самым настойчивым, кто встал везде на контроль, и не ждет когда какая то инстанция решит проблему, а сам регулярно делает запросы.Читайте здесь

https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-proveli-platezhi-za-zhku-za-112017-i-12-2017-c736814#c737906

31.08.2019 SvetlanaZh Профи

Сейчас одной только жалобы, написанной на этом сайте, недостаточно - представители Мобил Элемента уже больше года не реагируют на здешние публикации.
Но вернуть средства пока шанс еще есть. С каждым днем он уменьшается, и сроки возврата затягиваются, т.к. Мобил сворачивает свою деятельность, однако шанс есть.
В этих двух ветках много полезной информации - люди делятся опытом, кому и как это удалось:
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjenie-v-prokuraturu-c637229

По опыту многих людей, деньги возвращают в первую очередь тем, кто параллельно со звонками в Мобил писал много жалоб в инстанции – инстанции обязаны делать запрос в Мобил и Мобилу приходится как-то реагировать. Чем больше запросов – тем лучше. Практически все можно писать в электронные приемные. Вам отписываются – вы пишете снова или жалуетесь выше, и т.д.
https://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/ (ФНС РФ)
https://www.mos.ru/feedback/individual/ (Правительство Москвы)
https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint (Центробанк РФ, тема «платежные услуги», продукт - «платежные системы»)
http://www.mosproc.ru/ipriem/iemail.php (Прокуратура г Москвы)
http://moscow.sledcom.ru/references (СК РФ)
https://xn--b1aew.xn--p1ai/request_main (МВД РФ)
http://letters.kremlin.ru/ (Админ Президента)

Звонить на горячую линию Мобил Элемента можно, но сами по себе эти звонки, вероятнее всего, результата не принесут. Они нужны скорее как подтверждение вашей активности – того, что вы неоднократно пытались вернуть свои деньги, обращались в Мобил, но результата не было. Имеет смысл фиксировать звонки – дату, время, имя сотрудника (можно даже записывать аудио). Потом эту информацию можно приложить к жалобам.

Поскольку Мобил активно сворачивается, главное - не затягивать с переговорами и не поддаваться на их обещания (тем более, если начинают "завтраками кормить"). Отказали, не выполнили свое обещание или дали невнятное - жаловаться на них!
Иногда инстанции дают в ответе некий «секретный» телефон, по которому можно договориться с сотрудниками Мобила о возврате денег. Но опять же, по опыту многих, общение по этому телефону имеет смысл только в том случае, если оно подкреплено жалобами в инстанции и телефон действительно получен вами от той или иной инстанции. Если вы его просто узнали от кого-то на сайте – вас, к сожалению, могут проигнорировать. Мне такой телефон давали в Центробанке, и дозвониться по нему удавалось далеко не сразу – иногда на второй-третий день!
Сейчас по большей части деньги возвращают наличкой в офисе на Щелковском шоссе. Но ехать туда без предварительной договоренности с Мобилом бессмысленно.
Такой вариант лучше чем ничего, но у него есть свои нюансы (требуются не только чеки, но и ваши персональные данные; этот вариант можно до какой-то степени обезопасить – об этом есть в обсуждениях).
Еще есть шанс успеть!

Мобил Элемент - Не зачислены платежи ЖКХ

Комментарии