Мобил Элемент - Не проводят платежи

Обнаружили, что не прошла оплата за жку, код платежа р0016901_837456. Оплата в мосэнергосбыт код платежа р0016901_833497, р0105001_131860. Так же нет оплаты за кап. Ремонт за три месяца. В салоне сидит оператор, которая ни за что не отвечает - все вопросы к руководству о котором они сами ничего не знают. Звонила в роспотребнадзор, таких обращений очень много по всей москве. Готовлю заявление в прокуратуру исковое обращение в суд.