Мобил Элемент - Не проведенные платежи за полгода!! [Решена]

По вине Мобил Элемента мы должники за ЖКУ: 5 месяцев по ЕПД (почти на 48 тыс.руб) и 1 месяц по Мосэнерго (около тысячи руб.)! Все оплачено своевременно, чеки имеются!
Неоднократно просили перепровести платежи - бестолку! 18.04.2018 написали заявление на возврат денег на Qiwi-кошелек, никакой реакции (копию прилагаю)!
Из-за задолженности по вине Мобил Элемента моя мама не может выехать за границу к пожилой бабушке!
Если до 29.04.2018 следующие платежи не проведутся либо денежные средства не будут возвращены на реквизиты кошелька, обращаемся в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, а также в суд!
p0107501_22434
p0107501_19715
p0107501_16601
p0107501_18090
p0107501_21073
p0107501_19082