Мобил Элемент - Не проведены платежи за 4 месяца [Решена]

Мой отец, 89 лет, регулярно, в срок оплачивает ЖКУ. Пользуется МобилЭлемент около метро Кантемировская, так как проживает по адресу Пролетарский проспект, д.18, к.2. Недавно ему пришло " письмо счастья" о задолженности за 9,10,11,12.2017. Помогите! Нельзя так со стариками. Проведите платежи!