Мобил Элемент - Не прошли платежи жкх за четыре месяца

Не проведены платежи за услуги жкх с ноября 2017 года по январь 2018 года.
Код плательщика 3161235955
коды платежей р0025603_222392, р0025602_122812, р0025601_435051, р0025603_229933
платежи были произведены в салоне мобил элемент по адресу:
улица матвеевская дом 20 корпус 3
с марта месяца обращалась во многие инстанции: писала неоднократно заявление в салоне на возврат денежных средств, заявление в полицию, звонила в контактный центер мб-но воз и ныне там!
Мошенники! Верните или переведите деньги по назначению!