Мобил Элемент - Не прошли платежи за ЖКУ

Не проводят платежи за ЖКУ за 3 месяца, с сентября 2017г. Долг 11990,50 руб., в квартире проживает инвалид, коммунальщики отключают воду. По телефону 8-495-419-07-09 трижды обещали осуществить перевод - результата нет. Срочно проведите платежи!