Мобил Элемент - Не прошли платежи за ЖКХ и Мосэнергосбыт с 2017 года

1/9
8

10.12.2017 и 30.12.2017 мною были оплачены услуги ЖКХ на код плательщика 2920475593 "Жилищник Ясенево" (платежи за ноябрь, декабрь 2017), и платеж в Мосэнергосбыт 6341001126 от 15.10.17 г. Это было сделано в вашем офисе на Новоясеневском проспекте, 2А.
! До сих пор платежи не поступали на счета организаций. Много раз обращалась к вам и по телефону контактного центра, по эл. почте на адрес gray77@gmail.ru , так же в ваши офисы на ул.Паустовского и на Новоясеневском проспекте (была оставлена Претензия 23.05.18 под подпись Журбиной Е.), но никакой обратной связи не получила.
В данный момент все ваши телефоны, указанные на чеках и на сайте не отвечают либо заняты.
Ситуация уже критическая: под угрозой отключение от неоплаченных услуг. Прошу срочно провести платежи по назначению, в противном случае буду обращаться в Правительство Москвы, Мэрию, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, Департамент торговли и услуг города Москвы, Роспотребнадзор, Департамент экономической политики и развития города Москвы, Департамент региональной безопасности и противодействия коррупции города Москвы, Мосэнергосбыт (на имя Надточиева В.В.), МВД и в Прокуратуру города Москвы .
Надеюсь на ваше понимание.
Во вложении сканы платежек.

Комментарии

Добрый день!

Хочу рассказать как я решила свою задолженность, общая сумма была 37754 руб.
Я писала во все инстанции письма в электронном виде:
Кремлин, налоговая, прокуратура, финмониторинг, мос ру, ЦБ.
По нескольку раз! Только в ЦБ, 5 обращений. 4 ответа были одинаковыми о том что направлен запрос и только в 5 обращении дали информацию как действовать! Скрин прикладываю.
Люди не сдавайтесь! На своём опыте могу сказать что всё не зря! Не сдавайтесь после первых отписок как это сделала это я! И только потеряла очень много времени к сожалению.
Забрала деньги наличкой, по адресу: Щёлковское шоссе д. 100 корпус 5.

Написала всюду. Жду ответов. Сейчас по телефонам этой компании вообще невозможно дозвониться - как только очередь становиться 11 идет сброс звонка !

Так часто бывает, бывают дни, когда вообще все думают , что они слились, а потом снова можно звонить. Пробуйте, фиксируйте звонки, все для инстанций понадобится. потом у них есть телефон, где нет очереди, сотовый. у них около 5 телефонов. вся инфо на сайте

Людмила, добрый день!

По номеру в скрине что я скидывала, дозванивалась с первого раза!

Пробуйте))

Дозвонилась ! ПО указанному Вами номер. Сказали звонить 16.04 и оговорить дату , когда можно будет подъезжать . НУУУ надеюсь на лучшее ... Спасибо

Так как с Мобила уже врятли что удастся получить, можно попытаться зайти в другой стороны. Потребовать от УК зачислить деньги на основании Закона №103-ФЗ «денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств за исключением вознаграждения, с момента передачи их платежному агенту". Через суд. Если неоплата в пределах 50-ти тыс, через мирового судью. Предварительно надо написать претензию в Мобил и УК, отправить по почте или привезти адресату лично (по слухам Мобил съехал с Щелковского шоссе), выждать 10 дней, приложить переписку с другими инстанциями и подавать. Пошлина не платится, так как это иск о защите прав потребителей. Прилагаю свой иск, написанный мной без юристов, как смогла. Только подала, результатов пока нет.

Добрый день
Сегодня получила деньги наличными.
На Щелковском 100, кор.5.
Считаю, что самое эффективное - это письмо в Центробанк и звонки по указанному телефону в скрине от Ольги Назаровой (выше, первый комм)
Всем спасибо за поддержку !

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !