Мобил Элемент - Не прошли платежи за три месяца

Добрый день!
Не прошли платежи за сентябрь, ноябрь и декабрь за жкх.
За эти же месяцы электроэнергия прошла только 16 января.
Дозвониться невозможно, оставила заявку чтобы перезвонили - не перезванивают, написала на электронную почту - не отвечают. Зашла в салон, где принимали платежи, обещали сделать в течение 10 рабочих дней, вчера был как раз 10-й день.
Коды платежей:
р0025302_252469
р0025301_710267
р0025301_713981
Уважаемые представители компании! Прошу отписаться сразу после проведения платежей.