Мобил Элемент - Не прошел платеж за 2017 год

Добрый день!
Из за того, что ваша компания не провела платеж р0108401_45053 22.09.2017 года мне постоянно приходят долговые документы! Звонила по всем номерам, что у вас есть, кормили завтраками в течении нескольких месяцев. Когда мне вернут мои деньги или поступят на счет? Фото чека прилагаю! 2 года прошло уже почти, а платеж так и не зачислен!