Мобил Элемент - Не прошел платеж

1/39
38

Мне срочно нужно было оплатить с Яндекс Деньги. Чтобы пополнить свой счет, я воспользовалась терминалом Мобил Телекома. Платеж не прошел. Когда я позвонила в службу техподдержки по телефону, указанному в счете, мне сообщили, что платеж проходит в течение суток, ждите. Ни извинений, ни желания помочь. Мне нужно было в течение максимум 15 минут. У меня по поводу этой ситуации выражения исключительно матерные. Пользовалась этим гребаным элементом последний раз. Еще посмотрим, придут ли мне вообще деньги на счет.

Фестивальная, д. 63, к. 2
Платежный сервис Бизнес / Финансы

Комментарии

Аналогичная ситуация произошла со мной 30 06 2014. Только деньги мне нужно было положить на счет Киви Кошелька и по телефону мне ответил не девочка, а мальчик.
Кстати юноша в телефоне мобилэлемента заявил, что платеж видит, но он в стадии проведения.
В подобных случаях в других компаниях, с которыми я сталкивался в ситуации задержки проведения, платеж проводился практически немедленно после звонка.
Но УВЫ Мобил элемент - предпочитает прокручивать деньги клиентов, а поэтому прошло 14 часов, а денежки на счет (кстати 5т р) так и не поступили.
Приятного аппетита мобилэлементу.
ЛЮДИ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МОШЕННИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ ТИПА мобилэлемента.

Аналогично, пополнил QIWI-кошелек, прошло 24 часа, деньги переводить так и не собираются.

Мелкие суммы быстро проходят, а вот на 5000 тоже "попала". Почти сутки ни слуху ни духу.

Аналогично! Положил сегодня деньги в 9 утра, до сих пор нет поступления на счет! Твари! Больше туда ни ногой!

Мой платеж никак не поступит на счет уже вторые сутки. Меня кормят обещаниями, что вот-вот деньги поступят, что у них прегружена система и прочее бла-бла-бла. От их извинений мне ни холодно, ни жарко. Из-за них я просрочила платеж по кредиту, у меня капают штрафы. Впервые сделала у них платеж, больше никогда и ни за что!!!

Опубликовано: 15.03.2015 Сем

аналогичная ситуация мобил элемент испытывает проблемы с платежами... не преводят 2тыс рублей вот уже 22 часа прошло.
в связи с такой скоростью работы есть подозрения что они испытываю проблемы с обороткой, краем уха когда платил услышал, что начинают сокращать персонал... менеджеры обсуждали.... возможно будут банкротиться... осторожнее с ними.

Недавно пошла оформлять документы и выяснилось,что ЖКУ я должна сумму более 4 тыс .рублей аж за 2013 год.Естественно из-за этого мои документы мне не оформили,нанеся этим материальный и моральный вред.Я храню все платежные документы десятилетиями.И на этот раз подняла все проплаченные чеки за 2013 год по коммунальным платежам и выяснила,что не прошла оплата за ноябрь месяц 2013 года сделанная в одном из отделений Мобил Элемент.Сразу позвонила на горячую линию,где пришлось ожидать около 20 минут моего драгоценного времени.Наконец оператор сняла трубку и оказалось,что мой платеж от 2013 года до сих пор не прошел и деньги не переведены на счет ЖКУ.Оператор заверила меня,что платеж обязательно пройдет в ближайшие 3 рабочих дня. Прошло уже 7 рабочих дней,но до сих пор платеж не поступил на соответствующий счет ЖКУ.До сих пор я числюсь в должниках перед коммунальщиками и соответственно все мои дела застопорились. Я теряю деньги и нервы ожидая возврата моих денег,честно и вовремя проплаченных.Кто ответит за нанесенный мне вред моральный и материальный???

Опубликовано: 18.10.2017 shelkiii

Они мошенники. Не переводят вовремя платежи, в результате возникает задолженность по кварплате, коммунальных услугах. До горячей линии дозвониться невозможно.

Опубликовано: 12.01.2018 tusik

Такая же ситуация с платежём за квартиру, не прошел платеж за 3 месяца подряд и так же за электроэнергию, подходила к оператору несколько раз, обещают разобраться, и вот уже 4 месяца никаких результатов. Теперь не знаю как хотя бы эти деньги вернуть

Опубликовано: 14.01.2018 tusik

Народ! Послушайте добрый совет, не платите в мобил элемент, поберегите время, нервы и деньги

А у нас платежи через Мобил Элемент вообще не дошли до ЖКХ. А прошло уже 2,5 месяца. Вопрос, куда обращаться? Как посадить эту контору? Это ведь грабёж. Если кто знает, буду очень благодарна за совет.

Опубликовано: 19.12.2017 Araik

Такая же ситуация с задержкой платежей за ЖКУ.
"Мобил Элемент" Мошенники с хорошей "крышей" , поскольку обманув огромное количество пенсионеров (и не только) до сих пор спокойно собирают платежы за ЖКУ. Обман пенсионеров подрывает доверие к государству и власти. Или правоохранители крышуют " Мобил Элемент" или это провокаторы наших славных либералов, пытаются дискредитировать руководство страны,раздающее обещания о заботе и защите пенсионеров. Бездействие надзорных органов изумляет. Забудьте о платежах или покупках в этой компании. Подавайте в суд коллективные иски и может быть, перед выборами, какому нибудь кандидату придёт в голову "пропиарится" на этой теме и "Мобил Элементу" предьявят счёт за все унижения россиян.

Больше суток прошло, как попытался оплатить услуги сотовой связи.
1 час 58 минут висел на линии, чтобы дозвониться до их вонючей службы поддержки! В результате ответила какая-то хабалка, которая сказала, что мой платёж заблокировала компания МТС и деньги зависли у них. После моего требования составить жалобу спросила мой номер телефона и деньги были тут-же перечислены! Просто моральные уроды! Морды повскрывать тем, кто держит эту вонючую сеть!

А нам удалось на прошлой неделе дозвониться до Элемента, они пообещали в течение 5 суток деньги по нашим коммунальным платежам перевести адресату (спустя 3 месяца!). 5 суток прошли, но деньги так и не пришли...Мы повторно и в офис ходили к ним на этой неделе, где осуществляли платёж через них. Они пообещали теперь, что в течение 7 суток переведут. Ждём, но надежды мало, что переведут, конечно. Поэтому поедем в их центральный офис теперь на Щёлковскую писать заявление. Если и это не сработает, тогда следующие шаги - Роспотребнадзор и прокуратура. Сумма за 2 месяца коммунальных платежей ими украдена у нас - 7 221 рубль...Дарить их ворам - это было бы слишком. Будем бороться до конца. До самой администрации президента дойдём, но грабителей посадим. Советую всем пострадавшим объединяться. Может, есть смысл коллективную жалобу-заяву писать в вышестоящие инстанции...

Мы и в банк заяву писали о розыске платежа. Банк ответил, что до них наш платёж даже и не доходил. Поэтому остаётся бороться до конца, чтобы посадить всех членов Мобил Элемента и вернуть свои деньги, а также получить компенсацию за моральный ущерб, потраченное время и здоровье...

Ублбдки конченные эти мобилевцы все тоже самое что у всех украли просто 5к

Долговые платежи за август и сентябрь поступили неожиданно на счёт нашего ЖКУ. Спустя почти полгода! Товарищи, обходите стороной мошенников "Мобил-Элемент".

Оплачивали квартплату за сентябрь, октябрь, ноябрь 2017. Деньги на счет жку не поступили. За неуплату сняли субсидии. Вот такое отношение к пенсионерам у этой компании. Кормят обещаниями, что через 10 дней. Пошел четвертый месяц... Где наше государство! Где власть? Какие могут быть выборы президента?

Деньги перечислили.Но нервов много ушло на звонки и беседы с ними.

Опубликовано: 02.02.2018 tusik

На самом деле, надо писать на сайт мерии

Опубликовано: 03.02.2018 tusik

Сколько обманутых людей, в основном пенсионеров и ни кому нет до этого дела. Надо искать выход на сми

Такая же фигня...зависли у них деньги за кварплату за август,сентябрь,октябрь,ноябрь.Сказали,что до конца февраля платежи пройдут,но фиг там...Офис на Беловежской улице закрыли...

Люди, куда Вы пишите! Посмотрите дату создания диалога! 2011 год. Здесь вас никто не читает и деньги не вернет! Создавайте новую жалобу. прикрепляйте фото, указывайте номера лицевых счетов. И ждите здесь ответа 3-7 дней хотя бы ,

Опубликовано: 27.02.2018 Елена VAR Профи

Ничего, пусть пишут везде. Чем больше обращений - тем больше вероятности засадить жуликов надолго. Мы уже договариваемся со знакомыми, что напишем им текст и они будут его распространять везде, т.к. не только сми надо задействовать, как предлагали ранее дамы, но и интернет. Это может быть более действенно (молодежь не жалует вниманием тв и печатные издания, будем браться за сегмент интернета, где много потенциальной аудитории, которая перестанет пользоваться услугами мобил элемента). Призываю всех поддержать это начинание.

Вы не понимаете. Люди пишут туда, где деньги уже вернули. И потом негодуют, что их жалобы не рассматривают и не читают. И только напрасно теряют время в ожидании , когда им переведут. Текст свой распространяйте, но не надо собирать новые жалобы в архиве за 2011 год.

Опубликовано: 01.03.2018 Елена VAR Профи

Интернет все помнит, чем больше жалоб - тем лучше. А новейшие жалобы - да, пусть пишут, конечно, я не спорю с этим )

Опубликовано: 02.03.2018 tusik

Мне сейчас звонили из Мобил элемента интересовались пришли ли платежи,но номер не тот который указан на их сайте,попробуйте может по нему дозвониться. 8495-646-78-00

Опубликовано: 04.03.2018 Елена VAR Профи

Благодарю! Да,мы когда впервые прозвонились, именно по этмоу номеру и звонили. Это номер справочной, он есть на сайте.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !