Мобил Элемент - Не проходят платежи в Мосэнерго 5 месяцев. [Решена]



02.03.2018 DmitriiDmitrii

Я оплачиваю счета в Мосэнергосбыт ежемесячно в пункте оплаты Мобил Элемент - г. Москва, ул. Матвеевская, 20 к.3, ТЦ "Матвеевский". Но деньги с октября 2017г не дошли! Все время обещают, но обманывают. Меня скоро отключат от электросетей! Дозвониться до конторы невозможно, обратный звонок жду несколько дней!
Не прошла оплата за сентябрь, октябрь и ноябрь, декабрь 2017 года и январь 2018 года.
Код платежа p0025601_429679 - 14.10.2017 (254р 01коп.),
Код платежа p0025603_224241 - 13.11.2017 (318р 58 коп),
Код платежа p0025602_124483 - 11.12.2017 (320р 22 коп),
Код платежа p0025603_229047 - 12.01.2018 (392р 09 коп),
Код платежа p0025603_231135 - 12.02.2018 (328р 01 коп) на общую сумму 1612р 91 коп.

Просьба перестать удерживать мои деньги и перевести указанные суммы на счет Мосэнергосбыт!

Дмитрий.

Щёлковское шоссе, д.100, к.5, подъезд 1

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Жалоба решена DmitriiDmitrii 05.04.2018

Деньги все же пришли. Больше через эту контору оплачивать счета не буду. Нашел для себя альтернативный вариант - терминал на Почте. Комиссия по ЖКХ (ЕПД) - 1%, Мосэнерго - 1,2%;
МГТС, Ростелеком и Акакдо - 0%.



Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

Позвоните в Мосэнерго, узнайте, в какой офис можете подъехать для предоставления чеков. И в офисе попробуйте написать заявление об отмени пени, приложив копию чеков своевременной оплаты. Разыскивать суммы бесполезно, так как их просто не перевели. Но вы можете попробовать, потянуть время. Если в мосэнерго будут просить копию платежных документов, имейте в виду ,что у М.Э. эту копию получить практически невозможно

1 Ответить

02.03.2018 Администратор

Добрый день. Также Вы можете обратиться к нашим Экспертам.
https://www.huzhe.net/expert/obshjestvo-zashjiti-prav-potrebitelej/632100

03.04.2018 DmitriiDmitrii

В конце марта деньги наконец-то пришли. До этого неоднократно писал на сайт mobilelement.ru и на почту их партнера (qpay77@gmail.com), в Центробанк (отфутболили), в 14 налоговую инспекцию, в общество защиты прав потребителей (petition.rospotrebnadzor.ru), в правительство Москвы (mos.ru), в СКР по г.Москве (moscow.sledcom.ru/references).

0 Ответить

03.04.2018 ekaterinakat Профи

Спасибо, что отписались здесь! Не могли бы вы под вашей жалобой нажать кнопку добавить информацию и поставив галочку, отметить проблему как разрешенную

Обращались ли вы в офис мосэнеро? и что вам ответили с сайтов мос,ру и СКР по москве.?

05.04.2018 DmitriiDmitrii

В Мосэнерго обращался - привез им свои чеки, их там отсканировали. Заявлений от меня не требовали, я сам
предложил его написать, но сказали, что не надо.
СКР переслал мою жалобу в УВД ЗАО, от них пока ничего не было. С mos.ru вроде тоже ничего.

12.04.2018 DmitriiDmitrii

Жалоба в СКР продолжает свое путешествие по бескрайним морям российской бюрократии. 11 апреля из УВД ЗАО жалоба перенаправлена в ОМВД района Очаково-Матвеевское. То есть после её подачи в СКР (2 марта) никаких действий по разрешению проблемы в принципе проведено не было. Более месяца, 40 дней, жалоба гуляет между ведомствами. "Электронное правительство" поражает свей "эффективностью". Оно становится всё "эффективнее" и "прозрачнее".

Мобил Элемент - Не проходят платежи в Мосэнерго 5 месяцев. [Решена]

Жалоба решена DmitriiDmitrii 05.04.2018

Комментарии