Мобил Элемент - Не проходят платежи

С сентября месяца не прошли платежи ЖКХ и мосэнерго! Три месяца долг уже! Я звонила им ждала полтора часа! Мне ответила оператор и нагло отвечала. Говорит что все проведено и все оплачено. Запросите подтверждение платежей. Запросила. Тишина! Я не понимаю если они вроде провели почему ЖКХ Мосводоканал мосэнерго не видят денег три месяца?! Пенсионеры в обморок падают, когда узнают о долгах! Как вообще таким организациям разрешают оплачивать ЖКХ? Бедные пенсионеры.