Мобил Элемент - Не поступили платежи ЖКХ и МОСЭНЕРГОСБЫТ, по телефону горячей линии послали [Неподтверждённая]

Не поступили платежи ЖКХ и МОСЭНЕРГОСБЫТ, по телефону горячей линии послали!Прошу перечислить мои ПЛАТЕЖИ от 02.12.2017 ЖКХ, КОД ПЛАТЕЖА Р0003601_559048 СУММА К ЗАЧИСЛЕНИЮ - 5953.34, КОД платильщика :2231035162
и МОСНЕРГОСБЫТ №лицевого счета 55204 217 40, код платежа р0003601_559045, сумма к зачислению 1061, 36
Я потратила сутки, чтобы дозвонится на вашу горячую линию и что я слышу от вашего оператора, да она видит мои не прошедшие платежи, на вопрос когда будет зачисление, говорит НЕ ЗНАЮ!
Воры! верните деньги!если не будет зачисление всей суммы в ближайщие сутки, отнесу письмо в прокуратуру, на сайт Мэрии письмо отправленно!