Мобил Элемент - Не поступили платежи за ЖКУ . жалоба №2

Это вторая жалоба. На первую представитель ответил:
Ответ от MobilElement Представитель компании 28.02.2018
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства, ваши платежи успешно отправлены 28.02.2018, задержка платежа была связана с техническими неполадками на нашей стороне. Просьба по возможности отозваться и сообщить о зачисление платежа.
Платежи так и не зачислены. Пришёл долговой документ. Прошу разобраться.

Не прошли платежи ЖКУ за четыре месяца сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь - 2017года
лицевой счёт 2540169666
09 - 2017
код платежа: р0103201_94596
10 - 2017
код платежа: р0103201_99522
11 - 2017
код платежа: р0103201_102784
12 - 2017
код платежа: р0103201_106554