Мобил Элемент - Не поступили платежи за ЖКУ

Оплатила ЖКУ через Мобил Элемент, по адресу Чертановская ул., д. 45, ООО "Миндаль" от 20.09.2017г за сентябрь 2017 код платежа р0035901_495348 на сумму 2800,98р.; от 16.10.2017г за октябрь 2017 код платежа р0035901_501420 на сумму 2323,44р., платежи на сегодняшний момент не пришли. Сегодня 07 марта 2018г. Телефоны Мобил Элемент сбрасывают звонок. Форма поиска платежей на сайте mobilelement.ru заполнила, ответа не поступило. Заявки 5.49148; 5.49149.
Подтвердите факт перевода денег обслуживающей организации.

Марина Александровна Т.