Мобил Элемент - Не поступили платежи



07.03.2018 Алексмитс

Здравствуйте!
В ноябре 2017 года получили письмо о снятии субсидии на квартплату за задолженность. Выяснилось, что не зачислены два платежа, произведённые в Мобил Элемент 06.09.2017 код платежа: р0035901_490442 и р0035901_490443 (код плательщика 2660107769)
Удалось дозвониться в контактный центр 20.02.2018, где пообещали провести платежи в течении недели, но и по истечении двух недель денег нет. Убедительно прошу провести платежи в досудебном порядке.

Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11 Москва

Россия, Московская обл., Москва

www.mobilelement.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11
Москва
Московская обл.
Россия - 107023



(495) 646-78-03
(495) 646-78-31



Бизнес / Финансы •
Платежный сервис

Сортировать Дата

У Вас неболшие суммы, если есть возможность, проплатите повторно, чтобы быстро и безболезненно восстановит субсидию. Затем напишите на сайт, раздел обратная связь и попросите разобратся, почему при вашеи своевременной оплате вы отвечаете своей сувсидией за технический сбой компании М.Э.

Извините, я не прочитала месяц. У Вас что еще с ноября сняли субсидию? И вы до сих пор без субсидии? Если так, то написать на сайт www.mos.ru, прикрепите фото чеков по возможности, как доказательство оплаты, написать в районную прокуратуру заявление, потребовать в офисе М.Э. справку, что у них технический сбой, которую Вам скорее всего не дадут. Тогда дождатся ответа из прокуратуры или сайта мос.ру и с этими документами и вашими чеками об оплате просить в МФЦ принять заявление на восстановление субсидии. На сайте мос.ру попросить разобраться и вернуть субсидию, так как вы все проплатили вовремя, а платежный агент ссылается на технический сбой и не переводит деньги и не выдает справки о техническом сбое для МФЦ и Жилищника.

Где вы сейчас оплачиваете ЖКУ?

Спасибо за советы. Оплатили задолженность повторно в декабре. С января возобновили субсидию. Пару месяцев уже не вернёшь. Хорош хоть без долгих разбирательств обошлось.

Tinkoff. Личный кабинет без комиссии.

Да Вам еше "повезло", все познается в сравнении. К сожалению такое впечатление, что на это и рассчитано, что люди не будут возвращать субсидию. Я бы вам советовала побороться. Напишите на мос ру, с вопросом, разобраться на каком основании сняли субсидию, при своевременной оплате, с фото чеков, или почему ваши платежи не дошли, ответ которыи поступит с сайта мэрии несите в МФЦ с копями чеков. В мфц пишите что задолженность погашена,и произошла не по вашей вине. Надо пробовать. К сожалению здесь еще никто не отписался,удалось ли вернуть субсидию за непрошедшие платежи без суда

Ходить надо маме, а у неё здоровье уже давно не то. Я с конца ноября до середины февраля, как на работу ходил в МФЦ и Жилищник, что бы разобраться куда делись эти деньги. Они мне сказали, что была давнишняя, накопившаяся задолженность и её закрыли, а оказалось, что Мобил подвёл. Время потерял из-за нерадивости, некомпетентности "команды мэра", будь он неладен

Похоже на сговор

И все же попробуйте , написать на мос.ру, что вы ходили в мфц, а там тянули время, в результате сняли субсидию, причем по причине тех.сбоя МЭ. Просите разобратся и повторно начислить эти деньги. что они вам ответят?

15.02.2019 Алексмитс

Почти за год дозванивался в МЭ несколько раз. Каждый раз меня выслушивали, соглашались с претензией, обещали перевести деньги, но ничего не произошло. В сентябре после очередного дозвона посоветовали взять товаром задолженность. Пока не ездил и, думаю, не поеду. Уверен цена завышена и качество бросовое.

15.02.2019 ekaterinakat Профи

Не соглашайтесь на товар. Все деньги Вам должны перевести на счета. Взяв товаром, вы подтверждаете, что это вы в свое время не оплатили, а мобил выполнил все обязательства, потому что у вас заберут и платежки и чеки оплаты. Да еще придется предоставлять им свои паспорта...И на счета возвращают. Тем кто не соглашается на компромиссы и активно действует.

16.02.2019 Haтaлья_

Алекс, вас сразу возьмет в оборот ваша управляющая ( жилищник)
Не берите товар. Вы держитесь за счет тго, что управляющая не может вас тронуть. Потому что вы все уплатили ей. Как только товаром возьмете и чеки отдадите - все, на вас можно в суд подавать. Никому из них не верьте. Добивайтесь перевода денег мобильным адресату: управляющей.

17.02.2019 Алексмитс

Здравствуйте! Спасибо за участие! Не понимаю почему УК может на меня иметь претензии. Я в декабре 2017 оплатил задолженность, возникшую по вине МЭ. С тех пор задолженностей не возникало. В УК при моём повторном посещении обнаружили, что именно те платежи через МЭ не поступили на счёт. Они мне сказали, что я далеко не первый и даже разрешили в рассрочку оплатить не пришедшее. Теперь им по барабану, как я буду разбираться с МЭ. Возьму ли товаром или повезёт и деньги поступят на счёт УК переплатой.

18.02.2019 ekaterinakat Профи

Лично в вашем случае -да, им теперь все равно и в оборот вас они не возьмут. Но как только Вы добьетесь поступления денег на счета -УК получит реальные доказательства,что задолженность была именно по вине мобил элемент, и пусть она же и делает перерасчет,чтобы вы уже в будущем платили меньше. Конечно им выгодно всех уговорить на оплату в рассрочку -прекрасный ход -рассрочка означает,что вы признали свой "долг", которого у вас нет. А ук -, которая в вашем случае совместно с мфц оказались виновны в потере субсидии -вообще за это никак не ответит. Морочить голову они умеют. Но в случае с субсидией, у вас не было другого выхода. Поэтому сейчас вы просто должны добиваться выполнения своих обязательств от этих жертв технического сбоя-,. И кто не соглашался на другие варианты -получил и получает на счета в ук. А ваша ук вообще то на оснвании каких документов в январе 2017 года снимала со счетов деньги отправленные мобилом? И почему вдруг МЭ перестал быть платежным агентом? Если они расторгли с ним длоговор, то должны были и вас предупредить об этом. А если договора никогда не было, то, извините, на основании чего ваша ук пользовалась этими деньгами в 2016 и 2017 году...Тоже нарушение.Теперь ваша цель не ждать, когда мобил сам переведет деньги, ( так можно никогда не дождаться -вы же повторно оплатили -они это по базе видят), а привлекать инстанции для возврата денег на счета- и ваши чеки оплаты являются свидетельством,что эти "прекрасные люди" помогающие всем вернуть деньги -лично вам так ничего до сих пор и не вернули.

Мобил Элемент - Не поступили платежи

Комментарии