Мобил Элемент - Не поступили оплаты по ЕПД

Не поступила оплата за ЖКХ по лицевому счету 1950094113 за сентябрь, октябрь и декабрь месяц 2017 года. Как и у всех, лишили субсидии. На линию поддержки дозванивался, взяли номер лицевого счета, но результата нет. Номера чеков p0042701_339314, p0042701_343264, p0111501_35252. Одна из точек, где оплачивали, закрылась. в других по этим платежам претензии не принимают. Прошу принять меры.