Мобил Элемент - Не переводят деньги за ЖКУ на счёт ресурсоснабжающей организации [Решена]
Добрый день,
оплачивал счета ЖКУ через точку Мобил Элемента (ООО "ТОРГПЭЙ") на Беловежской 79 - 20.10.2017 и 20.12.2017. По состоянию на 15.03.2018 деньги (два счета на общую сумму ~13000 руб) на счёт ресурсоснабжающей организации не перечислены. На многочисленные просьбы перечислить деньги давались ответы в духе "была ошибка, мы перепроведём платеж". Безрезультатно. 03.02.2018 написал заявление на возврат денежных средств. Предложили на счёт банковской карты, так как наличными они вернуть не могут (имеется копия заявления, подписанная сотрудником) и заявили, что вернут деньги в течение 5 рабочих дней. Ожидаемо деньги не поступили на счёт карты. 17.02.2018 пришёл в эту точку, а её уже нет...
Не беда. Нашёл ещё один Мобил Элемент в т/ц Трамплин у м. Молодёжная, и осуществил визит, чтобы узнать, как обстоят дела с моим заявлением на возврат денег. Продавец-консультант позвонила своему менеджеру и выдала мне ответ "ваше заявление на возврат на карту даже рассматривать бы не стали, т.к. у компании финансовые проблемы...". Впрочем, неудивительно. Предложила написать заявление на возврат на счёт на телефона, кошелёк Qiwi и подождать 5 раб. рабочих дней. Выбрал Qiwi и написал еще заявление на возврат от 20.02.2018. Поскольку деньги, опять же ожидаемо, не поступили в течение 10 рабочих дней, я опять навестил данный салон, где уже малоприятным тоном мне заявили, что я должен звонить по телефонам, указанным в чеке (куда заведомо невозможно дозвониться) и что своему начальству/менеджеру они на этот раз звонить не будут, мол ждите...
Готовлю иск к мировому судье... так как совершенно непонятно, куда жаловаться и как вернуть незаконно удерживаемые деньги. В Роспотребнадзоре мне заявили, что только суд мне поможет.
П.С. Еще хорошо, что я не дошёл на консультацию в контору, которая выдаёт себя за Роспотребнадзор - ООО "Общественная приемная по защите прав граждан" на Тверской 7 (первый результат по запросу в гугле "роспотребнадзор" впрочем с пометкой "реклама"), впрочем это совершенно другая история и о ней тоже много "прекрасных" отзывов в интернете. Впрочем, думаю, "друзья", которые составляют т.н. коллективный иск под каждым подобным моему обращением и есть примерно те же самые РогаИКопыта, которым только нужно, чтобы вы приехали к ним офис и заплатили денег.
Возможно, наши органы уже начнут что-то предпринимать, как с МобилЭлементом, так и фейками Роспотребнадзора?
Жалоба решена Sergey N. 21.03.2018
P.S. О, чудо! Телефон из сюжета телеканала 360 про Мобил Элемент, действительно, сработал. Дозвонился туда, там нашли мои заявления на возврат денежных средств на кошелёк Qiwi, обещали в течение 3 дней обработать. Деньги вернули через 20 минут! Сразу оплатил через онлайн-банкинг.Тот самый телефон: +7 916 125-96-33
Тот самый сюжет: https://www.youtube.com/watch?v=hzVQBbSc-Js
Выражаю благодарность, в первую очередь, телеканалу 360 Подмосковье и, конечно, девушке из Мобил Элемента, которая обрабатывала мой запрос на возврат.
И да, пожалуй, проще написать такое заявление на возврат в любой доступной точке Мобил Элемента, чтобы потом обработать его вышеописанным образом, чем добиваться перевода на счета ресурсоснабжающей организации и пр. Похоже у них МЭ банковские счета то ли арестованы, то ли заморожены.
