Мобил Элемент - Не переводят деньги за ЖКУ и не возвращают назад

Платежи оплачены в январе 2018 на сумму 6000 руб. В марте выяснилось, что задолженность на все три платежа. По сей день не возвращают деньги и не переводят. Есть три записи в книге жалоб и ни одного ответа. Написано 2 заявления и три реквизита для возврата. Толку ноль. Мошенники. Кошмар!