Мобил Элемент - Не перечислены деньги за ЖКУ

Верните немедленно деньги!
Нашей 78-летней одинокой соседкой, инвалидом 2-й группы, через вашу организацию были оплачены коммунальные услуги по жилому помещению за декабрь 2017г. и январь 2018г. До ГБУ «Жилищник района Ховрино» эти деньги не дошли. Результатом этого явились Долговые платежи ЖКУ за эти два месяца. Неоднократно звонили на вашу Горячую линию,где был один и тот же ответ о том,что произошёл сбой системы и деньги будут обязательно переведены на счёт получателя.Сколько можно обманывать пожилого человека! Перечислите наконец деньги и не заставляйте одинокую пенсионерку, из её и так небольшой пенсии,оплачивать ЖКУ в двойном размере. Код платежей р0013201_618886 от 19.12.2017 и р0013201_621494 от 18.01.2018.Копии платежей прилагаются.
Если в ближайшее время вопрос о перечислении денег не будет решён,то будем составлять Обращение в Приёмную Президента,а там разберутся куда его отправить.