Мобил Элемент - Не начисляют платежи больше двух лет

Мобил элемент уже более двух лет удерживают наши денежные средства. По заявлению на возбуждение уголовного дела полиция вынесла отказ в возбуждении в силу того, что по словам полиции, в настоящее время начали платить и нарушения нет, однако до сих пор средства не поступили. Сколько времени должно еще пройти, чтобы платежи поступили? Приложение - копии чеков.